Amazon Basics 行政椅椅腳斷裂——北美召回 11,356 張

2022 年 10 月，加拿大衛生部宣布召回 Amazon Basics 高背行政辦公椅，這是一款在 Amazon.ca 上於 2021 年 10 月至 2022 年 4 月期間販售的軟墊旋轉椅，有黑色、棕色和白色。失效模式屬結構性：椅腳可能斷裂，構成跌落危險。被召回的產品可透過腳輪支架底部的一塊水平塑膠件辨識。

截至 2022 年 10 月 7 日，Amazon 在加拿大已收到 42 起椅子斷裂報告，其中包括兩起跌落報告，無人受傷。在美國則有 13 起椅腳斷裂報告和一起輕微肩部受傷。全球已售出約 11,356 張；登記製造商為 Global Furniture (Zhejiang) Co., Ltd.，經銷商為 Amazon.com.ca, Inc.。

補救方式帶有典型的 Amazon 風格：消費者將椅腳底座的照片上傳至召回網站並證明已丟棄，Amazon 便會將禮品卡或購物金存入其 Amazon 錢包。加拿大衛生部提醒買家，《加拿大消費品安全法》禁止轉售甚至贈送被召回的產品。

這次召回屬於 Amazon 自有品牌計畫更廣泛模式的一部分——同年其 Ring 門鈴電池因火災風險被召回，而加拿大監管機構早在 2017 年就已因未經核實的標價聲稱對 Amazon.ca 開罰。自有品牌標籤使供應商的椅子變成 Amazon 的產品安全問題。

七個月內全球售出 11,356 張椅子，全部可獲退款；加拿大有 42 起事故報告，美國有 13 起，其中包括一起輕微肩部受傷。

這些椅子開賣僅約七個月就出現首批召回通知，但五分之一的報告描述了實際跌落或受傷。

缺陷存在於最便宜的零件——腳輪支架——而這項產品並非由 Amazon 製造。

以照片辦理退款的流程使丟棄成為消費者的責任，而 Amazon 以商店購物金支付。

自有品牌標籤並不會稀釋責任：當盒子上的標誌是你的，製造商的品質管制就成為你的召回。

召回透過 Amazon 的專家諮詢網站及免付費電話進行；來源中並未提及後續罰款或訴訟。該椅子仍可透過腳輪支架下方的塑膠件辨識以辦理退款。