Amazon Basics 行政椅椅腿断裂——北美召回 11,356 把

2022 年 10 月，加拿大卫生部宣布召回 Amazon Basics 高背行政办公椅，这是一款软垫旋转椅，于 2021 年 10 月至 2022 年 4 月在 Amazon.ca 上以黑色、棕色和白色出售。失效模式是结构性的：椅腿可能断裂，构成跌落危险。被召回的产品可通过脚轮支架底部的一块水平塑料件识别。

截至 2022 年 10 月 7 日，亚马逊在加拿大已收到 42 起椅子断裂报告，其中包括两起跌落报告，无人受伤。在美国，有 13 起椅腿断裂报告和一起轻微肩部受伤。全球已售出约 11,356 把；记录在案的制造商为 Global Furniture (Zhejiang) Co., Ltd.，分销商为 Amazon.com.ca, Inc.。

补救方式带有典型的亚马逊特色：消费者将椅腿底座的照片上传至召回网站并证明已处置产品，亚马逊则向其亚马逊钱包发放礼品卡或额度。加拿大卫生部提醒买家，《加拿大消费品安全法》禁止转售甚至赠送被召回的产品。

此次召回属于亚马逊自有品牌计划更广泛模式的一部分——同年其 Ring 门铃电池因火灾风险被召回，而加拿大监管机构早在 2017 年就已因未经核实的标价声明对 Amazon.ca 处以罚款。一个自有品牌标签，把供应商的椅子变成了亚马逊的产品安全问题。

七个月内全球售出 11,356 把椅子，全部予以退款；加拿大有 42 起事件报告，美国有 13 起，其中包括一起轻微肩部受伤。

这些椅子在首批召回通知发布前仅售出约七个月，但五分之一的报告描述了实际的跌落或受伤。

缺陷存在于最廉价的部件——脚轮支架——之中，而该产品并非亚马逊制造。

拍照退款流程使处置成为消费者的责任，而亚马逊以商店额度支付。

自有品牌标签并不能稀释责任：当包装盒上的标志是你自己的，制造商的质量控制就成了你的召回。

此次召回通过亚马逊的专家咨询网站并配有免费电话进行；来源中未提及后续处罚或诉讼。该椅子仍可通过脚轮支架下方的塑料件识别以办理退款。