Anúncio de emprego da Mixue na Malásia com 'apenas malaios e chineses' é retirado após reação contra o critério racial

Em março de 2025, uma filial da Mixue Ice Cream & Tea em Sri Sinar Segambut (泗岩沫), na Malásia, publicou um anúncio de emprego para garçons e supervisores com a observação de que apenas 'malaios e chineses com experiência' deveriam se candidatar, excluindo candidatos indianos.

O texto foi apontado como discriminação racial — uma questão sensível na Malásia multiétnica — e se espalhou rapidamente nas redes sociais, atraindo críticas à contratação da rede de propriedade chinesa.

A Mixue Malásia respondeu removendo o anúncio, afirmando que ele contradizia os valores da marca, e declarou que estava revisando seu processo de recrutamento na filial.

A empresa prometeu reforçar a comunicação sobre diversidade e igualdade de oportunidades em suas contratações, tratando o incidente como um erro de uma única filial e não como política da empresa, mas o episódio ainda chamou atenção para como uma decisão local de contratação pode colocar uma marca global em uma controvérsia de preferência racial.

A empresa removeu o anúncio e prometeu revisar a contratação, mas a captura de tela já havia se espalhado, custando à marca sua imagem inclusiva.

Na Malásia multiétnica, uma preferência de contratação declarada em um anúncio é lida como discriminação institucional, não como uma escolha local de pessoal.

O texto de uma única filial foi suficiente para colocar toda a marca na defensiva, porque o anúncio trazia o nome Mixue.

A oferta de emprego foi registrada no domínio público, de modo que não havia como recuar alegando mal-entendido.

Uma marca que se promove como acessível e presente em toda parte não pode se dar ao luxo de parecer que escolhe clientes ou trabalhadores por raça.

Um anúncio local de contratação é uma declaração da marca. A observação 'apenas malaios e chineses' de uma filial malaia colocou toda a rede Mixue em uma controvérsia de discriminação racial — retirado tarde demais para desfazer a captura de tela.

A Mixue Malásia removeu o anúncio e prometeu revisar e corrigir o processo de recrutamento da filial, ao mesmo tempo em que reforçou seu compromisso com a diversidade e a igualdade de oportunidades. O incidente foi noticiado pela mídia malaia como um exemplo de como uma pequena decisão local de recursos humanos pode escalar para um problema reputacional no nível da marca para uma rede internacional, e ressaltou como a redação de contratações é sensível em um mercado multiétnico.