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蜜雪冰城马来西亚门店的招聘广告只招「马来人和华人」，遭种族争议后撤下
马来西亚一家蜜雪冰城分店的招聘广告排除了印度裔求职者。在引发种族歧视争议后，公司撤下广告并承诺重视多元化。
蜜雪冰城 · 2025-03
怎么回事
2025 年 3 月，马来西亚泗岩沫（Sri Sinar Segambut）的一家蜜雪冰城分店张贴了一则招聘服务员和主管的广告，注明只招募「有经验的马来人和华人」，把印度裔求职者排除在外。
这一措辞被指为种族歧视——在多元种族的马来西亚，这是一个敏感议题——迅速在社交媒体上传播，引发对这家华资连锁招聘行为的批评。
蜜雪冰城马来西亚回应称已撤下该广告，表示这一表述与品牌价值观相悖，并称正在审查该分店的招聘流程。
公司承诺将在招聘中加强对多元化和平等机会的宣导，把这起事件定性为单一门店的失误，而非公司政策，但此事仍然让外界注意到，一个本地的招聘决定，是如何让一个全球品牌卷入种族偏好争议的。
为什么会这样
- 在多元种族的马来西亚，招聘广告中写明的用工偏好，会被解读为一种制度性歧视，而不是一个地方性的用人选择
- 单一门店的措辞，就足以让整个品牌陷入被动，因为这则广告打的是蜜雪冰城的名号
- 这则招聘广告已经留下了公开记录，因此没有办法把它当作一场误会轻易撤回
- 一个以「实惠、遍地开花」为卖点的品牌，承担不起被外界认为自己在按种族挑选顾客或员工的形象
代价遭遇声誉反弹；广告被撤下，招聘流程被审查丢脸
教训
一则本地招聘广告，本身就是一种品牌表态。马来西亚一家分店那句「只招马来人和华人」的注明，把整个蜜雪冰城连锁拖入了种族歧视争议——撤下广告的时候，截图早已传遍网络，为时已晚。
后来呢
蜜雪冰城马来西亚撤下了这则广告，并承诺审查并纠正该分店的招聘流程，同时重申对多元化和平等机会的承诺。马来西亚媒体报道了这起事件，将其作为一个例子，说明一项地方性的人力资源决定，如何演变成一个国际连锁品牌层面的声誉问题，也凸显了在一个多元种族市场里，招聘用语有多么敏感。
资料来源
- 当今大马 (Malaysiakini): Mixue 招聘广告涉种族歧视 (the ad, the removal, the backlash)
- 红点网 (Red Dot): Mixue Malaysia 招聘广告 '仅限马来人和华人' (the discriminatory wording, the response)
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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