말레이시아 미쉐(Mixue) 채용 공고 '말레이인과 중국인만' 인종 차별 논란 후 철회

2025년 3월, 말레이시아 스리 시나르 세감부트(泗岩沫)의 미쉐 아이스크림 & 티(Mixue Ice Cream & Tea) 지점이 웨이터와 슈퍼바이저 채용 공고를 내면서 '경력 있는 말레이인과 중국인'만 지원할 수 있다는 단서를 달아 인도계 지원자를 배제했다.

이 문구는 다민족 국가 말레이시아에서 민감한 사안인 인종 차별로 지적되었고, 소셜 미디어에서 빠르게 확산되며 중국계 체인의 채용 관행에 대한 비판을 불러일으켰다.

미쉐 말레이시아는 해당 공고가 브랜드 가치와 상충한다며 광고를 삭제하고, 해당 지점의 채용 절차를 검토 중이라고 밝혔다.

회사는 이번 사안을 회사 방침이 아닌 한 지점의 실수로 규정하면서도 채용에서 다양성과 기회 균등에 관한 메시지를 강화하겠다고 약속했으나, 이 사건은 한 지점의 채용 결정이 어떻게 글로벌 브랜드를 인종 선호 논란에 빠뜨릴 수 있는지를 보여주었다.

회사는 광고를 삭제하고 채용을 검토하겠다고 약속했지만, 스크린샷은 이미 확산되어 브랜드는 포용적인 이미지를 잃었다.

다민족 국가 말레이시아에서 채용 공고에 명시된 채용 선호는 현지 인력 충원의 선택이 아니라 제도적 차별로 읽힌다.

광고에 미쉐라는 이름이 걸려 있었기 때문에 한 지점의 문구만으로도 브랜드 전체가 방어적인 입장에 서게 되었다.

채용 공고는 공개 기록으로 남았기에 오해라고 해명하며 되돌릴 방법이 없었다.

저렴하고 어디에나 있다는 점을 내세우는 브랜드는 고객이나 직원을 인종으로 가린다는 인상을 받아들일 여유가 없다.

현지 채용 광고는 곧 브랜드의 메시지다. 말레이시아 한 지점의 '말레이인과 중국인만'이라는 문구는 미쉐 체인 전체를 인종 차별 논란에 빠뜨렸고, 스크린샷이 퍼진 뒤에는 철회해도 되돌릴 수 없었다.

미쉐 말레이시아는 광고를 삭제하고 해당 지점의 채용 절차를 검토·시정하겠다고 약속하는 한편 다양성과 기회 균등에 대한 의지를 재확인했다. 이 사건은 말레이시아 언론이 현지의 작은 인사 결정이 어떻게 국제 체인의 브랜드 차원의 평판 문제로 확대될 수 있는지를 보여주는 사례로 보도했으며, 다민족 시장에서 채용 문구가 얼마나 민감한지를 부각시켰다.