蜜雪冰城馬來西亞招聘廣告「僅限馬來人與華人」在種族爭議後撤下

2025年3月，馬來西亞泗岩沫（Sri Sinar Segambut）一間蜜雪冰城（Mixue Ice Cream & Tea）分店張貼服務員與主管的招聘廣告，附註僅「有經驗的馬來人與華人」可應徵，排除印度裔應徵者。

該措辭被指為種族歧視——這在多元族群的馬來西亞是敏感議題——並在社群媒體上迅速傳播，引發對這家中國企業連鎖店招聘的批評。

蜜雪冰城馬來西亞分公司回應，撤下該廣告，表示其違背品牌價值，並聲明正在審查該分店的招聘流程。

該公司承諾加強招聘中有關多元與平等機會的訊息，將此事件視為單一分店的失誤而非公司政策，但這起事件仍讓人關注到，一項地方招聘決定如何讓一個全球品牌捲入種族偏好爭議。

該公司撤下廣告並承諾審查招聘，但截圖早已傳開，使品牌失去了包容的形象。

在多元族群的馬來西亞，廣告中載明的招聘偏好會被解讀為制度性歧視，而非地方用人選擇。

單一分店的措辭就足以讓整個品牌陷入辯護，因為廣告掛著蜜雪冰城的名號。

該招聘啟事已寫入公開紀錄，因此無法以誤解為由收回。

一個以平價、隨處可見為賣點的品牌，承擔不起讓人覺得它按種族挑選顧客或員工的代價。

地方招聘廣告就是品牌宣言。馬來西亞一間分店的「僅限馬來人與華人」附註，讓整個蜜雪冰城連鎖店捲入種族歧視爭議——撤得太晚，已無法挽回截圖。

蜜雪冰城馬來西亞分公司撤下該廣告，承諾審查並糾正該分店的招聘流程，同時重申對多元與平等機會的承諾。馬來西亞媒體報導此事件，作為地方小型人力資源決定如何升級為國際連鎖店品牌層級聲譽問題的例證，並凸顯在多元族群市場中招聘措辭有多敏感。