Milka reduziu o tamanho do tablete, aumentou o preço e manteve a embalagem — tribunal considerou isso enganoso

O tablete de chocolate Milka Alpenmelk foi reduzido de 100g para 90g — o tablete ficou um milímetro mais fino — enquanto o preço subiu de €1,49 para €1,99. A embalagem parecia exatamente como antes. A associação de consumidores da Alemanha processou a Mondelez após reclamações de consumidores sobre a redução encoberta de quantidade (shrinkflation).

A Mondelez argumentou que o novo peso estava claramente impresso na embalagem. Em 13 de maio de 2026, o Tribunal Regional de Bremen rejeitou essa defesa: reduzir o tamanho ou aumentar os preços é permitido, mas manter a identidade visual familiar da embalagem ao fazê-lo engana os consumidores, que não perceberiam a diferença em um produto que compram há anos.

O tribunal decidiu que o produto não deveria ter sido vendido dessa forma. A prática padrão exige um intervalo de cerca de quatro meses entre as versões antiga e nova nas prateleiras; como quatro meses já haviam passado, não foi ordenada a retirada das prateleiras. A Mondelez ainda pode recorrer.

Um tribunal alemão decidiu que a embalagem idêntica enganou os compradores, pois os consumidores reconhecem os produtos pela aparência, não pelas letras miúdas, de modo que a própria embalagem era a mentira.

A embalagem é a promessa: os compradores reconhecem um produto pela aparência, então uma embalagem inalterada afirma um produto inalterado, independentemente do que digam as letras miúdas.

Imprimir o peso não é suficiente quando a identidade visual engana: o tribunal avaliou o que os consumidores realmente percebem, não o que o rótulo divulga tecnicamente.

Insistir no erro agravou a situação — 10% menos chocolate por um terço a mais de dinheiro, com a embalagem familiar vendendo ambas as mudanças.

A redução encoberta de quantidade é legal; escondê-la não é: mantenha a embalagem idêntica enquanto o tablete encolhe e o preço sobe, e um tribunal pode decidir que a própria embalagem é enganosa.

A decisão de Bremen de 13 de maio de 2026 não ordenou a retirada das prateleiras apenas porque quatro meses já haviam se passado desde a mudança. A Mondelez pode recorrer; o caso surgiu em meio ao crescente escrutínio europeu sobre a redução encoberta de quantidade, com grupos de consumidores monitorando a diminuição oculta de produtos em toda a categoria de mantimentos.