Milka 縮小巧克力棒、調漲價格、包裝卻原封不動——法院認定此舉構成欺瞞

Milka 的 Alpenmelk 巧克力棒從 100 公克減為 90 公克——巧克力棒薄了一公釐——價格則從 1.49 歐元漲到 1.99 歐元。包裝看起來與先前完全一樣。在消費者投訴這種「縮水式通膨」後，德國消費者協會對 Mondelez 提起訴訟。

Mondelez 主張，新重量已清楚印在包裝上。2026 年 5 月 13 日，布萊梅地方法院駁回這項抗辯：縮小尺寸或調漲價格都是允許的，但若同時保留包裝為人熟悉的視覺形象，就會誤導消費者，因為對於多年來持續購買的產品，消費者不會注意到其中的差異。

法院裁定，這項產品本不應以這種方式販售。標準做法要求舊版與新版在貨架上之間相隔約四個月；由於四個月已經過去，因此未下令下架。Mondelez 仍可上訴。

德國法院裁定，包裝完全相同會誤導消費者，因為消費者辨識產品靠的是外觀，而非細小字體，所以包裝本身就是那項不實陳述。

包裝就是承諾：消費者靠外觀辨識產品，因此包裝不變就等於宣稱產品不變，無論細小字體寫了什麼。

當視覺形象本身在誤導時，印上重量並不足夠：法院衡量的是消費者實際會注意到什麼，而不是標籤在技術上揭露了什麼。

變本加厲更使問題惡化——巧克力少了 10%，價格卻貴了三分之一，而熟悉的包裝同時為這兩項變動發揮了推銷作用。

縮水式通膨本身合法；隱瞞它則不合法：在巧克力棒縮小、價格上漲的同時讓包裝維持不變，法院就可能裁定包裝本身構成欺瞞。

布萊梅 2026 年 5 月 13 日的裁定之所以未下令下架，只是因為自變更以來已過了四個月。Mondelez 仍可上訴；此案出現之際，歐洲正日益嚴格審視縮水式通膨，消費者團體也在追蹤雜貨商品中隱而未見的縮量情形。