A Honest Bite (诚实一口) é uma marca chinesa de alimentos para animais de estimação cujo faturamento ultrapassou um bilhão de yuans em 2024 — um aumento de 166 vezes em cinco anos — e ficou em terceiro lugar no ranking de ração básica para gatos do Taobao. Em abril de 2026, contratou seu primeiro porta-voz celebridade de todos os tempos, o ator Hao Yiran, descrevendo a escolha como 'uma decisão bem ponderada'.
Em 16 de abril de 2026, na livestream oficial da própria marca, um apresentador contratado disse sobre o novo rosto: 'Não o conheço de jeito nenhum', 'horrivelmente feio', 'uma estrela de terceira categoria' — e leu o nome dele errado como 'Hao Yanran'. Os clipes se espalharam imediatamente e 'pedido de desculpas da Honest Bite' subiu nas listas de tendências.
A marca pediu desculpas naquela noite ('decepcionamos todos'), encerrou a sala de livestream, rompeu laços com o apresentador e prometeu responsabilização rigorosa da equipe de gestão; o fundador seguiu com um vídeo de desculpas chamando aquilo de 'uma grave negligência de gestão'. Em menos de 24 horas, a agência de Hao Yiran, Heguang Media, rescindiu toda a cooperação e revogou todas as autorizações, afirmando que o incidente 'violou gravemente o acordo central sobre o respeito aos direitos do artista e a manutenção de sua imagem' e 'já constituía quebra fundamental'. O primeiro contrato de embaixador da marca estava morto em um dia.
O insulto do apresentador anulou o contrato de embaixador em 24 horas, custando à marca sua primeira parceria com uma celebridade e forçando um pedido de desculpas público.
Uma sala de livestream é um canal que a marca controla; entregar o microfone a um apresentador hostil ao próprio rosto da campanha é uma falha de escalação dentro da marca, não fora dela
A escala da marca elevou as apostas: com um bilhão de yuans de faturamento, um primeiro contrato com celebridade é uma aposta estratégica, e o pedido de desculpas se desenrolou diante exatamente dos clientes que o embaixador foi contratado para conquistar
A agência agiu rápido porque a cláusula de respeito é o núcleo de um contrato de artista — um insulto público vindo do próprio canal da marca é a quebra mais clara que existe
A lição
O risco de endosso não é apenas a estrela que você contrata, mas cada porta-voz que fala pela marca. Um único apresentador hostil dentro da sua própria transmissão pode anular o contrato mais rápido do que qualquer escândalo externo.
A Honest Bite pediu desculpas duas vezes, interrompeu a sala de livestream e prometeu responsabilização da gestão; a Heguang Media rescindiu toda a cooperação e revogou todas as autorizações, citando as cláusulas de respeito. Foi a segunda controvérsia pública da marca em quatro meses — no final de janeiro, um blogueiro colaborador havia sido acusado de maltratar um gato. Nenhum porta-voz substituto foi anunciado; as lojas oficiais continuaram vendendo, mas a campanha construída em torno do primeiro rosto celebridade havia desaparecido.
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