A Lush deixou o Brasil duas vezes — a segunda com 129 empregos e uma fábrica a menos

A Lush, empresa britânica de cosméticos conhecida por seus produtos artesanais de origem ética, entrou no Brasil pela primeira vez em 1999, mas saiu poucos anos depois devido a desafios logísticos. Em 2014, retornou com um esforço ambicioso: 30 lojas em todo o país e uma fábrica dedicada em Bom Jesus dos Perdões, no estado de São Paulo, para produzir localmente e evitar as altas tarifas de importação do Brasil.

A segunda tentativa não teve melhor sorte. Apesar do aumento das vendas, a Lush não conseguia lucrar no Brasil. O sistema tributário complexo do país, a prolongada recessão econômica e a instabilidade política tornaram as condições operacionais hostis para uma marca estrangeira competindo com players locais consolidados como Natura e O Boticário.

Em 16 de maio de 2018, a Lush anunciou que encerraria todas as operações no Brasil. As cinco lojas restantes e a fábrica fecharam até 20 de junho de 2018. Um total de 129 funcionários perdeu o emprego — 85 nas lojas e no e-commerce, 44 na fábrica. A empresa liquidou o estoque com descontos de 50% e doou R$ 127.000 do seu programa Charity Pot para ONGs locais antes de sair.

Fechou todas as cinco lojas e a fábrica, liquidando o estoque com 50% de desconto e doando R$ 127.000, após 129 empregos serem perdidos.

O crescimento das vendas no Brasil nunca se traduziu em lucro — impostos altos, uma recessão prolongada e instabilidade política tornaram o mercado inviável para uma marca estrangeira de cosméticos.

Os produtos artesanais de preço premium da Lush enfrentaram pressão de preços de marcas locais dominantes como Natura e O Boticário, que entendiam melhor o mercado.

A recessão brasileira de 2014–2017, a pior em décadas, arrasou o consumo e forçou a Lush a encolher de 30 lojas para apenas 5 antes da saída final.

Entrar em um mercado duas vezes com o mesmo modelo não corrige o modelo. O ethos artesanal da Lush era uma desvantagem de custo em um mercado sensível a preços dominado por gigantes locais.

A Lush continuou operando em mais de 50 outros países. Sua subsidiária norueguesa pediu falência em 2023. A experiência da empresa no Brasil fez parte de um padrão mais amplo de marcas globais de beleza que lutam para desbravar o mercado brasileiro.