Lush, das britische Kosmetikunternehmen, das für seine ethisch beschafften handgemachten Produkte bekannt ist, kam erstmals 1999 nach Brasilien, zog sich jedoch innerhalb weniger Jahre wegen logistischer Herausforderungen wieder zurück. 2014 kehrte es mit einem ehrgeizigen Vorstoß zurück: 30 Filialen im ganzen Land und eine eigene Fabrik in Bom Jesus dos Perdões im Bundesstaat São Paulo, um lokal zu produzieren und Brasiliens hohe Einfuhrzölle zu vermeiden.
Der zweite Versuch verlief nicht besser. Trotz steigender Umsätze konnte Lush in Brasilien keinen Gewinn erzielen. Das komplexe Steuersystem des Landes, eine anhaltende wirtschaftliche Rezession und politische Instabilität machten die Betriebsbedingungen für eine ausländische Marke feindlich, die gegen etablierte lokale Wettbewerber wie Natura und O Boticário antrat.
Am 16. Mai 2018 kündigte Lush an, alle Aktivitäten in Brasilien einzustellen. Die fünf verbliebenen Filialen und die Fabrik wurden bis zum 20. Juni 2018 geschlossen. Insgesamt verloren 129 Beschäftigte ihre Arbeitsplätze – 85 in den Filialen und im E-Commerce, 44 in der Fabrik. Das Unternehmen liquidierte seine Bestände mit 50 % Rabatt und spendete vor dem Rückzug 127.000 R$ aus seinem Charity-Pot-Programm an lokale NGOs.
Alle fünf Filialen und die Fabrik wurden geschlossen, die Bestände mit 50 % Rabatt liquidiert und 127.000 R$ gespendet, nachdem 129 Arbeitsplätze verloren gegangen waren.
Steigende Umsätze in Brasilien führten nie zu Gewinn – hohe Steuern, eine anhaltende Rezession und politische Instabilität machten den Markt für eine ausländische Kosmetikmarke unrentabel.
Die hochpreisigen handgemachten Produkte von Lush gerieten unter Preisdruck durch dominierende lokale Marken wie Natura und O Boticário, die den Markt besser verstanden.
Die brasilianische Rezession von 2014 bis 2017, die schlimmste seit Jahrzehnten, drosselte die Konsumausgaben und zwang Lush, sich von 30 Filialen auf nur noch 5 zu verkleinern, bevor der endgültige Rückzug erfolgte.
Zweimal mit demselben Modell in einen Markt einzutreten, behebt die Schwächen des Modells nicht. Lushs handgemachte Ethos war ein Kostennachteil in einem preissensiblen Markt, der von lokalen Giganten dominiert wurde.
Lush setzte seine Aktivitäten in über 50 anderen Ländern fort. Die norwegische Tochtergesellschaft meldete 2023 Insolvenz an. Die Erfahrung des Unternehmens in Brasilien war Teil eines breiteren Musters globaler Schönheitsmarken, die Schwierigkeiten hatten, den brasilianischen Markt zu erschließen.
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