Lush 兩度退出巴西——第二次關閉時裁撤 129 個職位，工廠也一併關閉

以道德採購與手工製作產品聞名的英國化妝品公司 Lush，於 1999 年首度進入巴西，但由於物流挑戰，數年內便退出。2014 年，該公司以雄心勃勃的攻勢重返：在全國開設 30 家門市，並於聖保羅州 Bom Jesus dos Perdões 設立專屬工廠，以便在地生產、避開巴西高額的進口關稅。

第二次嘗試的結果並未更好。儘管銷售成長，Lush 在巴西仍無法獲利。該國複雜的稅制、漫長的經濟衰退與政治不穩定，使營運環境對這個外國品牌十分不利，尤其它還得與 Natura、O Boticário 等根深柢固的本土業者競爭。

2018 年 5 月 16 日，Lush 宣布將關閉在巴西的所有業務。剩餘的五家門市與工廠於 2018 年 6 月 20 日前關閉。共有 129 名員工失業——其中 85 人任職於門市與電子商務部門，44 人任職於工廠。該公司在退出前以五折清倉存貨，並將其 Charity Pot 計畫的 R$127,000 捐贈給當地非政府組織。

關閉全部五家門市與工廠，以五折清倉存貨並捐贈 R$127,000，此前已有 129 個職位流失。

巴西的銷售成長始終未能轉化為利潤——高稅負、漫長衰退與政治不穩定，使這個市場對外國化妝品品牌而言難以經營。

Lush 高價位的手工產品面臨來自 Natura、O Boticário 等主導本土品牌的價格壓力，這些品牌更了解當地市場。

2014 至 2017 年巴西經濟衰退為數十年來最嚴重，重創消費者支出，迫使 Lush 在最終退出前從 30 家門市縮減至僅 5 家。

以相同模式兩度進入一個市場，並不能修正模式本身的問題。在由本土巨頭主導、對價格敏感的市場中，Lush 的手工理念反而成為成本劣勢。

Lush 在其他 50 多個國家持續營運。其挪威子公司於 2023 年聲請破產。該公司在巴西的經歷，是全球美妝品牌難以打入巴西市場這一更廣泛模式的一部分。