Entre novembro e dezembro de 2025, o site originmattress.co.uk exibiu um fluxo quase ininterrupto de promoções com contagem regressiva: “Boxing Day Mega Savings — economize até 34%”, depois “Corra! Até 33% de desconto termina em...” como “New Year's Savings”, além de banners prometendo “até 27% com dois travesseiros grátis no valor de £196”. As páginas de produto mostravam preços “a partir de” riscados — o colchão Hybrid “a partir de £403”, um “£278” em vermelho em negrito e um selo “Economize £125”.
Nenhuma dessas construções se sustentou quando a concorrente Simba Sleep reclamou. A “economia de 27%” vinha apenas do valor de varejo dos travesseiros grátis, não de qualquer desconto no colchão. As contagens regressivas nunca levavam de volta a um preço comum: o Boxing Day simplesmente emendava no Ano Novo segundo um cronograma escalonado em que os preços subiam semana a semana. E o preço “de” de £403 não era de modo algum um preço de venda anterior — ele somava o valor de £98 dos travesseiros aos £305 do colchão —, sem dados de vendas que mostrassem que ele já havia sido cobrado.
Em 15 de julho de 2026, a ASA acolheu as três reclamações com base nas regras do Código CAP sobre publicidade enganosa, qualificação e precificação. Uma explicação em pop-up a um clique de distância não podia se sobrepor à impressão transmitida pelo título. Os anúncios não podem voltar a aparecer na mesma forma: alegações de economia não podem se basear no valor de itens grátis, e contagens regressivas não podem simular urgência.
Decisão da ASA, anúncios retirados
“Economize até 27% com dois travesseiros grátis” era lido como desconto no colchão — a economia era, na verdade, apenas o valor de varejo dos travesseiros.
Contagens regressivas dão a entender que haverá retorno ao preço normal; aqui uma promoção simplesmente emendava na seguinte, semana a semana.
O preço “de” riscado somava itens grátis ao custo do colchão, sem histórico de vendas que o respaldasse.
A lição
Um preço riscado é uma promessa sobre o histórico: o preço “de” da Origin embutia travesseiros grátis, e suas contagens regressivas nunca voltavam ao normal. A ASA acolheu as três reclamações.
A decisão da ASA de 15 de julho de 2026 acolheu todas as reclamações e vetou os anúncios na mesma forma: nenhuma alegação de economia baseada no valor de itens grátis, nenhuma contagem regressiva que insinue urgência. A reclamação havia partido da concorrente Simba Sleep.
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