O anúncio do essencial da Innisfree mostrava uma modelo derramando um líquido branco — a Coreia chamou de obsceno

Em setembro de 2025, a marca coreana de skincare Innisfree lançou uma campanha para seu essencial Green Tea Ceramide Milk. Os vídeos promocionais mostravam uma modelo derramando um essencial branco sobre o rosto com os olhos fechados, e uma influenciadora com mais de 400.000 inscritos mergulhando o rosto em uma tigela do produto. Uma legenda dizia: 'leite que melhora sua pele?'

A campanha gerou críticas generalizadas online na Coreia do Sul. Muitos usuários de redes sociais, especialmente mulheres, disseram que as imagens lembravam atos sexuais e acusaram a marca de falta de sensibilidade. Uma usuária escreveu: 'É nojento que uma marca voltada principalmente para clientes mulheres zombasse das mulheres.' Outra disse que o anúncio era 'seriamente tão perturbador' que ela queria trocar de marca.

Em 23 de setembro de 2025, a Innisfree publicou um pedido de desculpas nas redes sociais, dizendo que havia recebido feedback sobre 'o desconforto que sentiram' e havia excluído a cena em questão. A marca prometeu ser 'mais meticulosa em todo o seu processo, do planejamento de conteúdo à revisão final'.

A Innisfree retirou o anúncio e pediu desculpas depois que clientes mulheres o chamaram de nojento, perdendo confiança ao priorizar o impacto visual em vez da revisão de sensibilidade.

A direção criativa priorizou o impacto visual — derramar, mergulhar, pingar — sem testar se as imagens seriam lidas como sexuais em vez de cosméticas pelo público-alvo

A base de clientes central da marca são mulheres jovens, tornando a leitura sexualizada especialmente prejudicial: o anúncio parecia zombar do próprio público para o qual vendia

O conteúdo da influenciadora foi aprovado sem uma revisão de sensibilidade que teria sinalizado as conotações visuais específicas das tomadas de derramamento e mergulho

A estruturação em torno de 'leite' na legenda agravou o problema ao adicionar uma camada de insinuação que o nome do produto sozinho não carregava

Uma demonstração de produto não é neutra — derramar, pingar e olhos fechados carregam conotações que a marca não pretendia. O público-alvo é quem decide o que o anúncio significa.

A Innisfree excluiu o conteúdo contestado e emitiu um pedido de desculpas público. A marca, pertencente à Amorepacific, é uma das marcas de skincare mais reconhecidas da Coreia do Sul. O caso foi citado ao lado de outras controvérsias de publicidade de beleza coreana como exemplo de marcas que não conseguiram prever como as imagens de demonstração de produtos seriam recebidas nas redes sociais.