Honest Bite (诚实一口) es una marca china de comida para mascotas cuyos ingresos superaron los mil millones de yuanes en 2024 —un aumento de 166 veces en cinco años— y que ocupó el tercer puesto en la lista de alimentos básicos para gatos de Taobao. En abril de 2026 firmó a su primer portavoz famoso de la historia, el actor Hao Yiran, y calificó la elección como «una decisión bien meditada».
El 16 de abril de 2026, en el livestream oficial de la propia marca, un presentador contratado dijo del nuevo rostro: «No lo conozco en absoluto», «espantosamente feo», «una estrella de tercera fila», y leyó mal su nombre como «Hao Yanran». Los clips se difundieron de inmediato y «Honest Bite pide disculpas» escaló en las listas de tendencias.
La marca se disculpó esa noche («les fallamos a todos»), cerró la sala de livestream, rompió la relación con el presentador y prometió una rendición de cuentas estricta para el equipo directivo; el fundador siguió con un video de disculpa en el que lo calificó de «una grave negligencia de gestión». En menos de 24 horas, la agencia de Hao Yiran, Heguang Media, dio por terminada toda cooperación y revocó todas las autorizaciones, afirmando que el incidente «violó gravemente el acuerdo central sobre el respeto a los derechos del artista y el mantenimiento de su imagen» y que «ya constituía un incumplimiento fundamental». El primer acuerdo de embajador de la marca quedó muerto en un día.
El insulto del presentador anuló el acuerdo de embajador en 24 horas, lo que le costó a la marca su primera colaboración con una celebridad y la obligó a una disculpa pública.
Una sala de livestream es un canal que la marca controla; entregarle el micrófono a un presentador hostil al propio rostro de la campaña es un fallo de selección dentro de la marca, no fuera de ella.
La escala de la marca elevó las apuestas: con mil millones de yuanes de ingresos, un primer acuerdo con una celebridad es una apuesta estratégica, y la disculpa se desarrolló ante los mismísimos clientes que el embajador había sido contratado para conquistar.
La agencia actuó con rapidez porque la cláusula de respeto es el núcleo de un contrato artístico: un insulto público desde el propio canal de la marca es el incumplimiento más claro que existe.
El riesgo de un patrocinio no es solo la estrella que se ficha, sino cada portavoz que habla en nombre de la marca. Un solo presentador hostil dentro de tu propio stream puede anular el contrato más rápido que cualquier escándalo externo.
Honest Bite se disculpó dos veces, detuvo la sala de livestream y prometió responsabilidad de la dirección; Heguang Media dio por terminada toda cooperación y revocó todas las autorizaciones, citando las cláusulas de respeto. Fue la segunda polémica pública de la marca en cuatro meses: a finales de enero, se había acusado a un bloguero colaborador de maltratar a un gato. No se anunció ningún portavoz sustituto; las tiendas insignia siguieron vendiendo, pero la campaña construida en torno al primer rostro famoso había desaparecido.
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