Xbox 장애로 디스크 기반 게임까지 거의 하루 종일 차단돼

Xbox 상태 페이지는 2026년 7월 26일 일요일 오후 11시(ET)경 처음 장애를 보고했다. 사용자들은 로그인을 할 수 없었고, 앱을 실행하거나 Xbox 스토어에서 게임을 찾을 수도 없었다. 아침이 되자 상태 페이지에는 사용자들이 디지털 게임과 디스크 게임을 플레이하는 데 '문제가 있을 수 있다'는 내용이 추가됐다. 소셜 미디어 게시물들은 최악의 부분을 확인해 주었다. 실물 디스크로 보유한 게임도 부팅되지 않았고, Game Pass 타이틀은 라이선스를 확인할 수 없음을 나타내는 오류 0x87e107df를 내뱉었다.

7월 27일 오후 6시 48분(ET), Xbox는 문제가 완화됐다고 확인했다. '이제 다시 게임을 실행하고, 로그인하고, 구매를 완료할 수 있을 것입니다. 긴 시간 동안 함께해 주셔서 감사합니다.' 상태 페이지에는 The Verge가 집계한 거의 하루에 걸친 중단 끝에 모든 서비스가 정상 가동 중인 것으로 표시됐다.

The Verge는 이번 사태가 실물 게임 사본에도 인증 요구 사항을 묶어 두는 시스템의 단점을 보여 주었다고 언급했다. 이는 기자 Tom Warren이 Xbox가 디스크로 보유한 게임의 디지털 사본을 사용자에게 부여하는 기능을 시험 중이라고 밝힌 지 몇 주 만이었다. 이번 장애는 7월 초에 발표된 대규모 Xbox 감원과 같은 달에 발생하기도 했다.

거의 하루 종일 사용자들은 로그인, 앱 실행, 구매 완료, 게임 플레이를 할 수 없었다. 물리적으로 보유한 디스크까지 포함해서였다(오류 0x87e107df).

디지털이든 디스크든 모든 게임을 플레이하려면 Xbox 서버에 대한 라이선스 확인이 필요했기 때문에, 백엔드 장애가 전체 라이브러리를 잠갔다.

디스크 인증에는 로컬 대체 경로가 없었고, 디스크는 사용자의 손안에 물리적으로 있었다.

이번 장애는 로그인, 스토어, 구매를 한꺼번에 강타했고, 콘솔 경험이 얼마나 많은 부분을 하나의 상시 온라인 경로에 의존하고 있는지를 보여 주었다.

실물 매체조차 서버의 승인을 필요로 한다면, 장애 영향 범위는 전체 라이브러리와 같아진다. 인증에는 오프라인에서도 작동하는 경로가 필요하다.

마이크로소프트는 2026년 7월 27일 저녁에 장애를 완화했고 모든 서비스가 복구됐다고 밝혔다. 회사는 디스크 보유자에게 디지털 사본을 부여하는 기능을 계속 시험 중이며, 이는 부분적인 대비책이다. 그러나 이번 사건은 Xbox에서 보유한 실물 매체가 여전히 클라우드에 의존한다는 점을 입증한 사례로 남았다.