M&M의 Anrinkle 크림, '몇 초 만에 미용의학적 결과' 약속했지만 입증 자료 없어

도쿄의 전자상거래 회사 M&M은 의약부외품 주름 크림인 Anrinkle을 판매했다. 그 광고는 제휴 사이트들을 통해 게재되었다 — 성인 여성을 겨냥한 웹 매체로, '집에서 영구적인 주름 제거!? 의사가 밝힌다...'와 같은 기사들이었다. 그 안에는 '바른 지 몇 초 만에 매끄럽고 탄력 있게', '집에서 미용의학 수준의 케어!', '눈가가 10초 만에 매끄럽게' 그리고 '사용자의 98%에 임상적으로 유효'라는 문구가 있었으며, 단지 크림을 사용하기만 해도 몇 초 만에 눈가, 입가, 목의 주름이 사라진다는 것을 암시하는 전후 사진이 함께 있었다.

소비자청이 입증을 요구했을 때, M&M은 기한 내에 아무것도 제출하지 않았다 — 그 주장은 오해를 유발하는 것으로 추정되었다. 소비자청은 또한 M&M이 광고 내용을 제휴사에 맡기고 그들이 게재한 내용을 검증하지 않았다는 점을 지적했다. 도쿄도는 이미 2023년 3월 28일 동일한 표시에 대해 조치 명령을 내린 바 있었다. 이 사건은 일본의 과징금 제도가 시작된 이래 의약부외품에 부과된 최초의 과징금이 되었다.

2025년 12월 2일 소비자청은 M&M에게 5,880,000엔을 납부하라고 명령했다 — 이는 2022년 7월 2일부터 2023년 5월 3일까지 기록된 Anrinkle 매출 196,324,953엔의 3%로, 문제가 된 기사들은 2022년 7월 2일부터 11월 21일까지 게재되었으며, 2026년 7월 3일까지 납부해야 한다. 금액은 소액이었지만, 선례는 그렇지 않았다: 화장품과 의약품 사이의 범주인 의약부외품은 더 이상 과징금을 피할 수 없게 되었다.

M&M은 광고 내용을 제휴사에 맡기고 입증 자료를 제출하지 않았으므로, 소비자청은 그 주장이 오해를 유발한다고 추정하고 일본 최초의 의약부외품 과징금 588만 엔을 부과했다.

광고는 몇 초 만에 의료 등급의 주름 제거를 암시했다 — '98%에 임상적으로 유효'라는 주장을 포함하여 — 그리고 M&M은 어떠한 입증 자료도 제출하지 않았다.

그 내용은 제휴사들이 작성했으며, M&M은 표시를 위임하고 무엇이 게재되는지 전혀 검증하지 않았다.

도쿄도의 2023년 3월 조치 명령에 이어 국가 차원의 과징금이 부과되었다 — 의약부외품에 대한 사상 최초였다.

광고주는 제휴사가 게재하는 내용에 대해 책임을 진다: M&M의 파트너들은 '미용의학처럼' 주름 제거를 약속했고, 아무런 입증 자료도 제출되지 않았으며, 일본 최초의 의약부외품 과징금이 뒤따랐다.

2025년 12월 2일의 과징금 명령은 M&M에게 Anrinkle 매출 196,324,953엔에 대해 2026년 7월 3일까지 5,880,000엔을 납부할 것을 요구했다. 도쿄도의 2023년 3월 28일 조치 명령이 그에 앞서 있었으며, 이 사건은 의약부외품에 대한 최초의 과징금으로 보도되었다.