NICONI Tan Vanish의 인스타그램 광고는 내레이션과 전후 비교 영상을 보여주었습니다. "이걸 바르고 20분 후에 닦아냈더니 정말 충격적이었어요, 이 색 차이 좀 보세요!" 영상은 그 20분 사이에 태닝된 피부가 더 밝은 피부톤으로 변하는 모습을 보여주었습니다.
ASCI의 모니터링이 이 광고를 포착하여 광고주에게 해당 주장을 입증하도록 요청했습니다. Formulate Brand는 기한까지 서면 답변이나 뒷받침 자료를 제출하지 않았습니다.
입증 자료가 없자, 소비자 불만 위원회(Consumer Complaints Council)는 이 불만을 궐석으로 심리했습니다. 20분 태닝 제거 주장을 뒷받침하는 임상 근거나 제3자 시험 보고서는 없었고, 전후 비교 영상도 그 변화에 대한 증거를 보여주지 못했습니다.
위원회는 이 불만을 인정했습니다. 해당 주장은 과장으로 인해 오해를 유발했으며 광범위한 실망을 초래할 가능성이 있어, ASCI 강령 제1장 1.1, 1.4, 1.5조를 위반한 것입니다. 해당 표현은 수정되거나 철회되어야 했습니다.
무엇을 치렀나
ASCI는 해당 주장을 과장으로 인한 오해 유발로 인정했습니다. 광고주의 침묵으로 궐석 판정이 내려져 광고는 수정되거나 철회되어야 했습니다.
'이 색 차이 좀 보세요'는 브랜드가 실제로 일어났다는 증거를 전혀 제시하지 못한 변화를 팔았고, 그런 다음 기한이 지나도록 답변하지 않았습니다
20분 만에 태닝이 사라진다는 것은 극적인 주장입니다. 실제 전후 이미지와 제품이 그렇게 할 수 있다는 임상적 증거가 필요합니다
ASCI 자체 모니터링이 이를 포착했고, 광고주의 침묵은 위원회에 궐석 판정을 안겨주었습니다
교훈
극적인 전후 비교에는 '후'가 진짜여야 합니다. 임상 시험도 없고, 규제 기관에 대한 답변도 없었으며, '20분'이라는 주장은 궐석으로 인정된 판정 속에서 무너졌습니다.
그 후
ASCI는 오해를 유발하는 표현을 수정하거나 철회할 것을 권고했습니다. 광고주가 기한까지 답변하지 않아 이 사건은 궐석으로 판정되었고, 이는 방어가 될 수도 있었던 것을 디폴트 패배로 바꾸었습니다. 자율 규제 기관 앞에서의 침묵은 자백으로 간주된다는 점을 상기시켜 줍니다.
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