M&M, una empresa de comercio electrónico de Tokio, vendía Anrinkle, una crema antiarrugas clasificada como cuasifármaco. Su publicidad se difundía a través de sitios de afiliados —medios web dirigidos a mujeres adultas, con artículos como «¡¿Borrado permanente de arrugas en casa?! Un médico revela...». En su interior: «suave y tensa unos segundos después de aplicarla», «¡cuidado de nivel de medicina estética en casa!», «zona de los ojos suave en 10 segundos» y «clínicamente eficaz en el 98 % de las usuarias», junto a fotos de antes y después que sugerían que el mero uso de la crema borraba las arrugas alrededor de los ojos, la boca y el cuello en segundos.
Cuando la Agencia de Asuntos del Consumidor exigió la fundamentación, M&M no presentó nada dentro del plazo: se presumieron engañosas las afirmaciones. La agencia también señaló que M&M había dejado el contenido publicitario en manos de los afiliados y no verificaba lo que estos publicaban. Tokio ya había emitido una orden de medidas por los mismos anuncios el 28 de marzo de 2023. El caso se convirtió en el primer recargo jamás impuesto a un cuasifármaco desde que comenzó el régimen de recargos de Japón.
El 2 de diciembre de 2025, la CAA ordenó a M&M pagar 5.880.000 yenes —el 3 % de los 196.324.953 yenes de ventas de Anrinkle registradas entre el 2 de julio de 2022 y el 3 de mayo de 2023, mientras que los artículos infractores se publicaron del 2 de julio al 21 de noviembre de 2022—, pagaderos antes del 3 de julio de 2026. La cantidad fue modesta; el precedente no lo fue: los cuasifármacos, la categoría entre cosméticos y medicamentos, ya no escapan al recargo.
M&M dejó el contenido publicitario en manos de los afiliados y no presentó fundamentación alguna, por lo que la CAA presumió engañosas las afirmaciones e impuso el primer recargo de Japón sobre un cuasifármaco: 5,88 millones de yenes.
Los anuncios daban a entender un borrado de arrugas de nivel médico en segundos —incluida la afirmación de «clínicamente eficaz en el 98 %»— y M&M no presentó fundamentación alguna.
El contenido lo redactaron los afiliados; M&M delegó los anuncios y nunca verificó lo que se publicaba.
A la orden de medidas de Tokio de marzo de 2023 le siguió un recargo nacional, el primero jamás impuesto a un cuasifármaco.
Los anunciantes son responsables de lo que publican sus afiliados: los socios de M&M prometieron un borrado de arrugas «como la medicina estética», no se presentó prueba alguna y siguió el primer recargo de Japón sobre un cuasifármaco.
La orden de recargo del 2 de diciembre de 2025 exigió a M&M pagar 5.880.000 yenes antes del 3 de julio de 2026, sobre 196.324.953 yenes de ventas de Anrinkle. La había precedido la orden de medidas de Tokio del 28 de marzo de 2023; el caso se reportó como el primer recargo sobre un cuasifármaco.
CONSULTA LAS PRUEBAS