쿠마노미는 '아름다운 골반 교정 + 최신 다이어트 5가지 중 선택' 프로그램을 제공하는 에스테틱 살롱 프리미엄 보디 밸런스를 운영했다. 웹사이트에서 비포/애프터 사진과 함께 '-7.3kg 체험!', '1년에 -23.3kg 체험!'이라고 단정적으로 결과를 약속했고, '체중 -23.3kg, 체지방 -17.3%, 신체 나이 -28'이라며 이 프로그램이 '반드시 결과로 이끌어 드립니다', '모든 지방과 셀룰라이트에 엄청난 효과'가 있다고 했다. 해당 페이지들은 또한 이 살롱이 '사이타마 No.1 정형외과 클리닉이 프로듀스'했다고 주장했다. 이 표시는 2022년 6월부터 2023년 1월까지 게재되었다.
사이타마현은 2023년 3월 14일 조치명령을 내렸다. 해당 주장은 입증되지 않은 다이어트 효과를 암시했으며, '개인차가 있습니다'라는 작은 글씨의 단서는 그 약속을 무효화하지 못했다. 이어 소비자청은 과징금을 부과했다. 2026년 2월 17일 소비자청은 쿠마노미에 3,610,000엔을 납부하라고 명령했는데, 이는 2022년 6월 2일부터 2023년 4월 8일까지 기록된 서비스 매출 120,635,355엔의 3%에 해당한다.
과징금은 2026년 9월 18일까지 납부해야 한다. 이 사건은 일본의 제도가 미용 서비스에 어떻게 적용되는지를 보여주는 전형적인 사례다. 비포/애프터 사진과 '결과 보장' 문구는 해당 서비스가 무엇을 해줄 것인지에 대한 주장으로 취급되며, 광고주는 사진을 게시하기 전에 그 근거를 갖추고 있어야 한다.
비용은 얼마였나
일본의 제도는 사진과 단정적 약속을 주장으로 취급했고, 입증 자료가 없었기 때문에 1억 2,000만 엔의 매출에 대해 361만 엔의 과징금이 부과되었다.
왜 일어났나
비포/애프터 사진과 함께한 '1년에 -23.3kg'는 결과에 대한 약속으로 읽혔고, 살롱은 입증 자료를 갖고 있지 않았다.
'반드시 결과로 이끌어 드립니다'와 '모든 지방에 엄청난 효과'는 작은 글씨의 단서가 들어설 여지를 남기지 않았다.
'사이타마 No.1 정형외과 클리닉' 배너 역시 객관적 근거가 없었다.
교훈
비포/애프터 사진은 주장이다. 프리미엄 보디 밸런스는 근거 없이 '-23.3kg'를 약속하고 결과를 보장했으며, 일본은 살롱 매출 1억 2,000만 엔에 대해 361만 엔을 부과했다.
그 후
2026년 2월 17일의 과징금 명령은 쿠마노미가 2026년 9월 18일까지 매출 120,635,355엔에 대해 3,610,000엔을 납부하도록 요구했다. 이는 동일한 표시에 대한 사이타마현의 2023년 3월 14일 조치명령에 뒤이은 것이었다.
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