마이크로소프트의 '스택 랭킹'은 직원들을 서로 경쟁하게 만들었고 — 혁신을 억눌렀다.

수년간 마이크로소프트는 '스택 랭킹'(또는 '바이탈리티 커브')으로 알려진 성과 평가 제도를 사용했다. 관리자들은 직원들을 미리 정해진 구간으로 나누어 순위를 매겨야 했고, 상위에는 고정된 비율이, 하위에는 고정된 비율이 배정되었으며, 보상과 생존은 그 구간에 달려 있었다. 하위 구간에 속한 직원은 절대적인 성과와 무관하게 퇴출될 위험에 처했다.

문화에 미친 영향은 부식성이었다. 순위가 제로섬이었기 때문에 직원들은 서로 경쟁하게 되었다. 마이크로소프트 경영진이 나중에 인정한 바에 따르면, '슈퍼스타'들은 순위에서 불이익을 받을 것을 두려워해 다른 최고 개발자들과 함께 일하기를 피했고, 직원들은 새로운 발명을 제안하는 것보다 동료나 경쟁 프로젝트가 실패하도록 만드는 데 더 관심이 있었다. 한 유명한 묘사에 따르면, 회사는 '협력하지 않는 영지들의 집합체가 되어 많은 기술 트렌드를 따라잡지 못했다.'

이 관행은 내부에서 격렬한 비판을 받았고, 커트 아이켄월드의 2012년 배너티 페어 기사 '마이크로소프트의 잃어버린 10년' 이후 상당한 대중적 주목을 받았다. 2013년 11월, 최고경영자 스티브 발머의 퇴임 발표 이후, 마이크로소프트의 인사 책임자 리사 브루멜은 회사가 스택 랭킹을 폐지한다고 발표했다. 이 사건은 직원들을 서로 경쟁하게 강제하는 성과 제도가 회사에 가장 필요한 협업과 혁신을 어떻게 파괴할 수 있는지에 대한 경고의 사례가 되었다.

마이크로소프트는 최고 성과자들이 함께 일하기를 피하게 만들고 잃어버린 10년 동안 협업과 혁신을 억눌렀던 스택 랭킹을 2013년에 폐지했다.

마이크로소프트의 스택 랭킹은 관리자들이 직원들을 고정된 구간으로 순위를 매기도록 강제했고, 평가를 제로섬으로 만들어 직원들을 서로 경쟁하게 했다.

순위가 제로섬이었기 때문에 최고 성과자들은 불이익을 받을 것을 두려워해 함께 일하기를 피했고, 직원들은 동료들이 실패하기를 바랐다.

이 제도는 협업과 혁신을 억눌러 마이크로소프트를 기술 트렌드를 놓친 '협력하지 않는 영지들의 집합체'로 만들었다.

격렬한 내부 비판과 대중적 주목(아이켄월드의 2012년 배너티 페어 기사) 이후, 마이크로소프트는 2013년에 스택 랭킹을 폐지했다.

직원들을 서로 경쟁하게 강제하는 성과 제도는 협업을 파괴한다. 마이크로소프트의 스택 랭킹은 최고 성과자들이 함께 일하기를 피하고 동료들이 실패하기를 바라게 만들었다.

마이크로소프트의 스택 랭킹은 성과 제도가 문화를 어떻게 형성하는지에 대한 경고의 사례로 가르쳐진다. 10년 동안 그것은 직원들을 서로 경쟁하게 만들어 협업과 혁신을 억눌렀고, 비판자들이 마이크로소프트의 '잃어버린 10년'이라고 부른 것에 기여했다. 마이크로소프트는 2013년에 이 관행을 폐지했고, 이후의 리더십 아래에서 더 협력적인 문화를 재건했다. 교훈은 오래간다. 당신은 측정하고 보상하는 행동을 얻게 되며, 직원들을 서로 경쟁하게 강제하는 제도는 회사가 앞서 나가기 위해 가장 필요한 바로 그 협업과 혁신을 파괴할 것이다.