세 곳의 미용실 — Shape Up House, 오사카의 Miss Paris JPN, 도쿄의 Slim Beauty House — 는 HOT PEPPER Beauty 예약 사이트에서 'スリム彩革ダイエット 24,200→5500, 2024년 12월 말까지 유효' 및 '今だけ70%OFF 骨盤ダイエット 90 min ¥5,000→¥1,500, 2024년 12월 25일까지 유효'와 같이 마감일이 붙은 쿠폰을 광고했다.
마감일은 그 날짜가 지나면 가격이 오른다는 것을 암시했다. 그러나 동일한 할인 가격이 명시된 만료일 이후에도 계속 제공되었으므로, '유효 기간' 날짜는 고객이 서둘러 예약하도록 압박하기 위한 허구였다.
조건이 실제보다 더 유리한 것처럼 표시되었기 때문에, 소비자청은 경품표시법 제5조 제2항(유리한 오인 표시) 위반을 인정했다. 2026년 3월 25일 소비자청은 세 미용실 모두에 대해 시정 명령을 내렸다.
이 사건은 판매자가 지킨 적 없는 마감일로 긴박감을 조작하는 가짜 마감일 마케팅 유형의 일본 사례이다.
무엇이 문제였나
'유효 기간' 날짜는 허구였고, 할인은 만료 후에도 계속 적용되었으므로, 소비자청은 유리한 오인 표시에 대해 시정 명령을 내렸다.
왜 일어났나
카운트다운 마감일은 고객이 가격을 비교하는 대신 오늘 예약하게 만든다
동일한 할인이 마감일 이후에도 계속 진행되었으므로, '까지'라는 날짜는 순전히 허구였다
관련 경영진이 운영하는 세 미용실이 동일한 가짜 긴박감 수법을 사용했다
교훈
만료일은 약속이다. '2024년 12월 25일까지 유효'라는 문구를 지나서도 70% 할인이 계속 진행되었다면, 그 마감일은 오직 고객을 재촉하기 위해 존재했던 것이다.
후속 조치
시정 명령은 세 미용실에 가짜 마감일 쿠폰을 중단하고, 소비자에게 해당 표시가 위반임을 알리며, 재발 방지 조치를 도입할 것을 요구했다. 이 사건은 가격이 오르지 않는 순간 조작된 카운트다운이 적발된다는 교훈을 준다.
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