Kumanomi exploitait Premium Body Balance, un salon esthétique proposant un programme « Correction beauté du bassin + choix parmi 5 régimes minceur dernier cri ». Sur son site web, il promettait des résultats en termes absolus : « expérience de -7,3 kg ! », « expérience de -23,3 kg en un an ! » à côté de photos avant/après, « poids -23,3 kg, masse grasse -17,3 %, âge corporel -28 », et que le programme « vous conduira à coup sûr à des résultats » avec de « formidables effets sur toute la graisse et la cellulite ». Les pages affirmaient également que le salon était « produit par la clinique d'ostéopathie n°1 de Saitama ». Ces affichages ont été diffusés de juin 2022 à janvier 2023.
La préfecture de Saitama a émis une ordonnance de mesures le 14 mars 2023 ; les allégations impliquaient des effets amincissants non étayés, et la mention en petits caractères « les résultats peuvent varier selon les individus » n'annulait pas la promesse. L'Agence des affaires des consommateurs a ensuite prononcé une surcharge : le 17 février 2026, elle a ordonné à Kumanomi de payer 3 610 000 yens — 3 % des 120 635 355 yens de ventes de services enregistrées entre le 2 juin 2022 et le 8 avril 2023.
La surcharge est payable avant le 18 septembre 2026. L'affaire est un exemple d'école de la manière dont le régime japonais atteint les services de beauté : les photos avant/après et le langage de « résultats garantis » sont traités comme des allégations sur ce que le service fera, et l'annonceur doit détenir la preuve avant que les photos ne soient publiées.
Le régime japonais a traité les photos et les promesses absolues comme des allégations, et l'absence de justification a entraîné une surcharge de 3,61 M¥ sur 120 M¥ de ventes.
« -23,3 kg en un an » avec des photos avant/après se lisait comme une promesse de résultats — et le salon ne détenait aucune justification.
« Vous conduira à coup sûr à des résultats » et « formidables effets sur toute la graisse » ne laissaient aucune place à la mention en petits caractères.
La bannière « clinique d'ostéopathie n°1 de Saitama » n'avait pas non plus de base objective.
La leçon
Les photos avant/après sont des allégations : Premium Body Balance promettait « -23,3 kg » et garantissait des résultats sans preuve, et le Japon a infligé 3,61 M¥ sur 120 M¥ de ventes du salon.
Suites
L'ordonnance de surcharge du 17 février 2026 exigeait que Kumanomi paie 3 610 000 yens avant le 18 septembre 2026, sur 120 635 355 yens de ventes. Elle faisait suite à l'ordonnance de mesures de la préfecture de Saitama du 14 mars 2023 visant les mêmes affichages.
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