콰이쇼우의 '매출은 오직 증가' 기능, 데이터 조작으로 2670만 위안 벌금

중국 최대 숏폼·라이브 방송 플랫폼 중 하나인 콰이쇼우는 자회사 快手小店(콰이쇼우 샵)을 통해 거대한 전자상거래 사업을 구축했다. 2025년까지 콰이쇼우는 도우인에 이어 중국 2위 라이브 커머스 플랫폼이 되었으며, 연간 GMV는 수천억 위안에 달했다. 그러나 이러한 급성장은 체계적인 컴플라이언스 실패를 가리고 있었다.

2025년 12월, 국가시장감독관리총국은 콰이쇼우의 전자상거래 계열사에 7개 범주의 위반 행위를 이유로 2669만 위안의 벌금을 부과했다. 그중에는 매출 데이터를 '오직 증가'하는 것으로 표시하는 기능이 있었는데, 이는 결코 감소하지 않는 조작된 거래량을 보여줌으로써 판매자와 라이브 방송 진행자가 성과 지표를 부풀려 소비자를 기만하도록 도왔다.

다른 위반 행위로는 사업자등록증의 적절한 표시 실패, 판매자에 대한 부당한 벌금 부과, 안전하지 않거나 권리를 침해하는 제품의 미삭제, 건강 및 의료 제품에 대한 광고 심사 소홀, 불법 야생동물 제품 판매 방조 등이 있었다. 규제 당국은 이번 벌금을 라이브 방송 플랫폼이 자사 서비스에서 발생하는 일에 책임을 지도록 하려는 광범위한 추진의 일환이라고 설명했다.

규제 당국은 조작된 매출 기능을 포함한 7건의 위반으로 2669만 위안의 벌금을 부과했으며, 이는 라이브 방송 플랫폼의 책임을 묻는 광범위한 단속의 일환이었다.

콰이쇼우는 컴플라이언스보다 GMV 성장을 우선시했다 — '오직 증가' 기능은 매출 데이터를 부풀리기 위한 의도적인 엔지니어링 선택이었다

플랫폼의 급속한 확장으로 콘텐츠 관리와 판매자 검증 시스템이 취약해졌다

중국 규제 당국은 2025~2026년 라이브 커머스를 특별히 겨냥했고, 콰이쇼우는 플랫폼 책임의 시험 사례가 되었다

플랫폼이 자사 고객을 기만하기 위해 기능을 설계했다면, 그것은 컴플라이언스의 공백이 아니라 사기 위에 세워진 비즈니스 모델이다.

콰이쇼우는 모든 위반 사항을 시정하라는 명령을 받았다. 이번 벌금은 도우인과 다른 라이브 방송 플랫폼에 대한 감시 강화도 포함한 광범위한 규제 캠페인의 일환이었다. 콰이쇼우의 전자상거래 GMV 성장률은 이미 2025년 중반 17.6%로 둔화되었으며, 규제 단속은 이 부문에 추가적인 압박을 가했다.