La función de Kuaishou de que «las ventas solo suben» le costó una multa de ¥26,7 M por falsificar datos

Kuaishou, una de las mayores plataformas chinas de vídeos cortos y transmisiones en directo, construyó un enorme negocio de comercio electrónico a través de su filial 快手小店 (Kuaishou Shop). Para 2025 era la segunda plataforma de comercio electrónico en directo del país, por detrás de Douyin, con cientos de miles de millones en GMV anual. Pero su rápido crecimiento ocultaba fallos sistémicos de cumplimiento normativo.

En diciembre de 2025, la Administración Estatal de Regulación del Mercado impuso una multa de ¥26,69 millones a la filial de comercio electrónico de Kuaishou por siete categorías de infracciones. Entre ellas había una función que mostraba los datos de ventas como «solo suben» —mostrando volúmenes de transacciones fabricados que nunca disminuían—, lo que ayudaba a comerciantes y creadores de transmisiones en directo a inflar sus métricas de rendimiento para engañar a los consumidores.

Otras infracciones incluían no mostrar correctamente las licencias comerciales, cobrar comisiones de penalización irrazonables a los comerciantes, no retirar productos inseguros o infractores, una revisión publicitaria laxa para productos sanitarios y médicos, y facilitar la venta ilegal de productos de vida silvestre. El regulador describió la multa como parte de un impulso más amplio para exigir a las plataformas de transmisión en directo responsabilidad por lo que ocurre en sus servicios.

El regulador le impuso una multa de ¥26,69 M por siete infracciones, incluida la función de ventas fabricadas, como parte de una represión más amplia de la responsabilidad de las plataformas de transmisión en directo.

Kuaishou priorizó el crecimiento del GMV sobre el cumplimiento normativo: la función «solo sube» fue una decisión deliberada de ingeniería para inflar los datos de ventas

La rápida expansión de la plataforma la dejó con sistemas débiles de moderación de contenido y verificación de comerciantes

Los reguladores chinos se centraron específicamente en el comercio electrónico en directo en 2025–2026, lo que convirtió a Kuaishou en un caso de prueba para la responsabilidad de las plataformas

Cuando una plataforma diseña una función para engañar a sus propios clientes, no es una laguna de cumplimiento: es un modelo de negocio construido sobre el fraude.

Se ordenó a Kuaishou que rectificara todas las infracciones. La multa formó parte de una campaña regulatoria más amplia que también incluyó un mayor escrutinio de Douyin y otras plataformas de transmisión en directo. El crecimiento del GMV de comercio electrónico de Kuaishou ya se había desacelerado hasta el 17,6 % a mediados de 2025, y la represión regulatoria añadió más presión sobre el segmento.