인텔 13·14세대 CPU, 전압 마이크로코드 버그로 전 세계에서 충돌 발생

Raptor Lake 제품군으로 판매된 인텔 13세대 및 14세대 Core 데스크톱 프로세서는 회사의 최고 성능 소비자용 칩으로 마케팅되었다. 2022년 말부터 사용자들은 특히 잠금 해제된 K 시리즈 모델에서 충돌, 블루 스크린, 불안정성을 보고하기 시작했다.

2024년 7월, 인텔은 근본 원인이 프로세서에 잘못되고 과도한 전압 요청을 보내는 마이크로코드 알고리즘이라고 확인했다. 높아진 전압은 일부 칩에서 점진적인 열화를 일으켰으며, CPU가 반복적으로 충돌한 뒤에는 패치 이후에도 손상이 영구적일 수 있었다.

인텔은 마이크로코드 업데이트를 배포하고 보증을 2년 연장했지만, 이 사건은 매니아 및 게이밍 PC 시장에서 회사의 입지를 손상시켰고 AMD와의 치열한 경쟁 시기와 겹쳤다.

인텔은 보증을 2년 연장하고 마이크로코드 업데이트를 배포했지만, 일부 칩의 손상은 영구적이었다.

마이크로코드는 출시 전에 실제 다양한 메인보드와 전력 공급 설정 전반에서 검증되지 않았다.

인텔과 메인보드 파트너들은 실리콘을 신뢰 가능한 동작 범위 밖으로 밀어붙이는 공격적인 전력 및 주파수 프로필을 마케팅했다.

회사는 1년 넘게 초기 충돌 보고를 체계적인 설계 문제가 아닌 고립된 사건으로 취급했다.

보증 연장은 광범위한 고장의 첫 징후에서가 아니라 대중의 압력과 경쟁사의 약진 이후에야 이루어졌다.

성능 마케팅이 실리콘을 한계로 밀어붙일 때, 검증은 고객보다 먼저 열화되는 칩을 잡아내야 한다.

인텔은 마이크로코드 패치를 배포하고 보증을 연장했지만, 열화된 칩의 일부 손상은 되돌릴 수 없었다.