Les processeurs Intel de 13e et 14e génération ont planté dans le monde entier à cause d'un bug de microcode lié à la tension

Les processeurs de bureau Intel Core de 13e et 14e génération, vendus sous la famille Raptor Lake, étaient présentés comme les puces grand public les plus performantes de l'entreprise. À partir de fin 2022, des utilisateurs ont commencé à signaler des plantages, des écrans bleus et des instabilités, en particulier sur les modèles K débloqués.

En juillet 2024, Intel a confirmé que la cause racine était un algorithme de microcode qui envoyait au processeur des demandes de tension incorrectes et excessives. La tension élevée a provoqué une dégradation progressive de certaines puces ; une fois qu'un CPU avait planté à plusieurs reprises, les dommages pouvaient être permanents même après un correctif.

Intel a publié une mise à jour de microcode et prolongé les garanties de deux ans, mais l'incident a nui à la position de l'entreprise sur le marché des PC de passionnés et de jeu et a coïncidé avec une période de concurrence intense avec AMD.

Intel a prolongé les garanties de deux ans et publié une mise à jour de microcode, mais les dommages ont été permanents pour certaines puces.

Le microcode n'a pas été validé sur l'ensemble des cartes mères et des réglages d'alimentation réels avant sa commercialisation.

Intel et ses partenaires fabricants de cartes mères ont commercialisé des profils de puissance et de fréquence agressifs qui poussaient le silicium au-delà de sa fenêtre de fonctionnement fiable.

L'entreprise a traité les premiers signalements de plantages comme des incidents isolés plutôt que comme un problème de conception systémique pendant plus d'un an.

La prolongation de la garantie n'est intervenue qu'après la pression publique et les gains des concurrents, et non dès les premiers signes de défaillance généralisée.

Lorsque le marketing de la performance pousse le silicium à ses limites, la validation doit détecter les puces qui se dégradent avant le client.

Intel a publié des correctifs de microcode et prolongé les garanties, mais certains dommages sur les puces dégradées étaient irréversibles.