Die Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation von Intel Core, die unter der Raptor-Lake-Familie verkauft wurden, wurden als die leistungsstärksten Consumer-Chips des Unternehmens vermarktet. Ab Ende 2022 begannen Nutzer, über Abstürze, Bluescreens und Instabilität zu berichten, insbesondere bei freigeschalteten Modellen der K-Serie.
Im Juli 2024 bestätigte Intel, dass die Ursache ein Mikrocode-Algorithmus war, der falsche, übermäßige Spannungsanforderungen an den Prozessor sendete. Die erhöhte Spannung verursachte bei einigen Chips eine fortschreitende Degradation; sobald eine CPU wiederholt abgestürzt war, konnte der Schaden auch nach einem Patch dauerhaft sein.
Intel veröffentlichte ein Mikrocode-Update und verlängerte die Garantien um zwei Jahre, doch der Vorfall schädigte die Stellung des Unternehmens auf dem Markt für Enthusiasten- und Gaming-PCs und fiel mit einer Phase intensiven Wettbewerbs durch AMD zusammen.
Intel verlängerte die Garantien um zwei Jahre und veröffentlichte ein Mikrocode-Update, doch für einige Chips war der Schaden dauerhaft.
Der Mikrocode wurde vor der Veröffentlichung nicht über die gesamte Bandbreite realer Mainboards und Stromversorgungseinstellungen validiert.
Intel und seine Mainboard-Partner vermarkteten aggressive Strom- und Frequenzprofile, die das Silizium über sein zuverlässiges Betriebsfenster hinaus trieben.
Das Unternehmen behandelte frühe Absturzberichte mehr als ein Jahr lang als Einzelfälle statt als systemisches Designproblem.
Die Garantieverlängerung erfolgte erst nach öffentlichem Druck und Zugewinnen der Konkurrenz, nicht beim ersten Anzeichen eines weitverbreiteten Versagens.
Wenn Leistungsmarketing das Silizium an die Grenze treibt, muss die Validierung die Chips erfassen, die degradieren, bevor es der Kunde tut.
Intel veröffentlichte Mikrocode-Patches und verlängerte die Garantien, doch einige Schäden an degradierten Chips waren irreversibel.
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