하세가와 산교의 가구 '정상가격'은 존재한 적이 없다 — 할인은 허공에 세워졌다

적어도 2024년 중반부터 하세가와 산교의 온라인 숍 스이데코(スイデコ)는 회전 사무용 의자 미테2(ミッテ2)를 포함한 가구 제품 53개를 판매가격보다 높게 설정된 '통상가격(通常価格)'과 함께 게시했다. 예를 들어 해당 의자는 '정상가격 25,190엔(세금 10%) / 판매가격 18,590엔(세금 10%)'으로 표시되어, 그 차액을 실제 특가인 것처럼 보이게 했다.

'정상가격'에는 아무런 근거가 없었다. 해당 제품들은 최근의 어떤 상당한 기간에도 그 가격으로 판매된 적이 없었으므로, 광고된 할인은 허구였다. 이 표시는 적어도 2024년 5월 18일부터 2024년 8월 1일까지 이어졌다.

2025년 2월 28일, 일본 공정거래위원회(홋카이도 사무소)는 소비자청과 함께 경품표시법 제7조 제1항에 따른 시정명령을 내렸다. 해당 행위는 거래 조건을 소비자에게 실제보다 현저히 유리한 것으로 제시한 제5조 제2항을 위반한 것이다.

이 명령은 하세가와 산교에 대해 자사의 표시가 법을 위반했음을 공표하고, 해당 관행을 중지하며, 임원과 직원에게 전달되는 재발방지 대책을 마련할 것을 요구했다.

공정거래위원회는 할인이 허구였기 때문에 중지를 명령했다. 정상가격은 결코 존재한 적 없는 특가의 닻이었다.

판매 이력이 없는 '정상가격'은 평범한 가격을 조작된 특가로 바꿔놓았다

53개 제품에 걸쳐 같은 수법을 반복함으로써 가게 전체가 영구 할인 중인 것처럼 보이게 했다

할인이 판매의 핵심이었기에, 오해를 부르는 가격이 모든 판매를 떠받쳤다

'정상가격'은 그 제품이 통상 얼마에 판매되는지에 대한 주장이다. 그 가격으로 판매된 적이 한 번도 없다면, 그것이 닻으로 삼는 할인은 조작된 것이며, 일본에서는 이것이 시정명령으로 이어진다.

시정명령은 소매업체에 가격 표시가 법을 위반했음을 소비자에게 알리고 재발방지 대책을 마련할 것을 요구했다. 이 사건은 전형적인 유리오인(有利誤認) 단속 사례로, 허구의 범위가 넓었다는 점 — 53개 품목 모두 한 번도 부과된 적 없는 정상가격을 달고 있었다는 점 — 이 주목할 만하다.