디즈니 이사회, 분기 스트리밍 손실 15억 달러 이유로 채펙 해임하고 아이거 재선임

밥 아이거가 2020년 2월 말 디즈니 최고경영자직에서 물러났을 때, 그는 후임 밥 채펙에게 회사 최대의 베팅을 진행 중인 상태로 남겼다: 비용이 얼마가 들든 스트리밍이었다. 채펙은 팬데믹 기간 동안 그에 걸맞게 지출했다 — 디즈니+를 글로벌 서비스로 키우는 동안, 그 비용을 대던 파크 사업은 문을 닫은 채였다.

청구서는 2022 회계연도 4분기에 도착했다: 스트리밍 손실 15억 달러, 경기 침체가 오면 가입자 전망이 흔들릴 수 있다는 경고, 그리고 채펙 자신의 보상마저 회복에 조건부로 만들었던 주가. 월스트리트와 행동주의 주주들이 압박했고, 회사 내부에서는 비용 절감 및 정리해고 프로그램이 스튜디오의 실제 상품인 창작 인력들을 불안하게 만들었다. 2022년 11월 20일 일요일, 수전 아놀드 의장이 이끄는 이사회는 그를 해임했다.

그의 교체는 곧 인정이었다: 아이거가 2년 계약으로 돌아왔고, 이사회는 그가 다른 사업을 저울질하고 있었기 때문에 서둘렀다. 2020년에 신중한 승계의 모범으로 칭송받았던 디즈니의 승계 계획은 2년 9개월 만에 끝났다. 이 사안의 핵심은 채펙이 스트리밍을 잘못 운영했다는 것이 아니다 — 손실은 그만의 것이 아니라 업계의 것이었다 — 이사회가 후임에게 전쟁을 맡겨놓고 그 사상자 때문에 그를 해임할 수는 없다는 것이다.

이사회는 분기 스트리밍 손실이 15억 달러에 달한 후 채펙을 아이거로 교체하며 승계 계획이 실패했음을 인정했다.

이사회는 연속성을 택했다 — 채펙은 파크와 유통을 운영한 경력이 있었다 — 그러나 그 시기는 창업자의 권위를 필요로 하는 시기로 드러났다; 안전한 선택이 위험한 선택이었다.

스트리밍 손실은 이사회가 승인한 전략이었으나, 어느 순간 CEO의 실패가 되었다; 지표는 변하지 않았고, 오직 그것에 대한 관용만이 변했다.

전임자를 재고용하는 것은 승계 과정에 대한 가장 명백한 평결이다 — 회사에는 후보자가 있었을 뿐, 인재 풀은 없었다.

사람은 지명하지만 그에게 맡긴 임무는 명시하지 않는 승계 계획은 첫 위기에서 무너진다 — 손실까지 포함한 전략을 문서로 후임에게 넘기지 않으면, 이사회는 결국 과거를 재고용하게 된다.