何が起きたか
セサミストリート英語が中国に進出したのは、セサミワークショップの本拠地ニューヨークからではなく、回り道を通じてだった。2014年、北京凱瑞聯盟教育科技は日本の企業から「セサミストリート英語」の教授ライセンスを購入し、独自の教科書を執筆した。マーケティング資料はアメリカの番組の威信を借りていた。「40年以上の研究」「1億2000万人の子ども」というのは、販売されていた学習製品ではなく、セサミワークショップの非営利テレビ使命の属性だった。
フランチャイズが原動力だった。投資家を装った記者たちは、300万元の投資で5年以内に1800万元を生み出すと売り込まれ、別のフランチャイジーには「年間リターン237%」と書かれた表を見せられた。2016〜17年までに、58都市で約280のセンターを主張し、子ども1人あたり20,880元を請求した。2016年、北京市の文化市場取締当局は、合法的な出所のないK1/K2教科書とディスク1000セットを発見し、出版社に220万元の罰金を科した。工商局は学術的推薦を悪用した広告で会社に10万元の罰金を科し、商務当局はフランチャイズ資格の欠如で繰り返し罰金を科した。
2018年8月、北京のセンターが一夜にして閉鎖され、保護者のWeChatグループで発表された。授業の36%を受講していた家庭は、パッケージの半分を「教材費」として請求され、無料ギフトは有料化されて回収され、ある保護者は20,880元のコースのうち5,735.91元を取り戻した。本部は閉鎖を移転と呼んだが、10以上のフランチャイジーがすでに訴訟を起こしており、一部は商務部に運営者のフランチャイズ登録の取り消しを請願していた。
教科書出版社は無許諾の1000セットに対して220万元の罰金を科され、運営者は広告法違反で10万元の罰金とフランチャイズ資格に関する繰り返しの処罰を支払った。
なぜ起きたか
ブランドの物語は借り物だった。ライセンスは日本の仲介業者を通じて取得され、カリキュラムは自作であり、広告はアメリカのセサミワークショップの評判を利用していた。
フランチャイズの経済性は捏造された数字で売られていた。年間リターン237%、5年で1800万元という数字は、どの学習塾も実現できなかった。
コンプライアンスは停止標識ではなく通行料として扱われた。違法教科書、広告法違反、フランチャイズ資格の欠如に対する処罰は、フランチャイズ募集を鈍らせなかった。
前払いの授業料は、突然の閉鎖が一度に何百もの家庭を直撃することを意味し、事業の失敗を消費者の怒りに変えた。
教訓
テレビブランドから始まり、自作の教科書で終わるライセンスの連鎖は、精査に耐えられない。捏造されたリターンでフランチャイズを販売することは、事業を拡大するのではなく、訴訟を製造する。
その後
2017年の全国ラジオ報道は、その仕組みを公に明らかにした。日本から購入したライセンス、自作の教科書、捏造されたROIチャート、そしてその過程で規制当局がチェーンに罰金を科したこと。2018年8月までにセンターは紛争のある返金スケジュールを残して一夜にして閉鎖され、運営者の公式説明である「移転」は空の教室によって否定された。10以上のフランチャイジーが会社に対して訴訟を起こしており、「児童英語フランチャイズの第一ブランド」は、外国ブランドを獲得するのではなく借りたときに何がうまくいかないかを示す代名詞となった。
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出典
- “芝麻街英语”被指虚假宣传、用非法教材 加盟商骑虎难下 央广网 (中国之声《新闻纵横》) · china.cnr.cn ·
- 英语培训机构芝麻街某店突然关门 家长吐槽退费不合理 北京青年报社区报 (via 新浪教育) · edu.sina.com.cn ·