事件经过
芝麻街英语进入中国并非来自芝麻街工作室的纽约总部,而是绕道而行:2014年,北京凯瑞联盟教育科技从一家日本公司购买了“芝麻街英语”教学授权,并自行编写教材。营销材料借用了这档美国节目的声望——“40多年研究”、“1.2亿儿童”——这些是芝麻街工作室非营利电视使命的属性,而非所售辅导产品的属性。
加盟是引擎。记者假扮投资者,被推销一项300万元投资、五年内可获1800万元回报的方案;另一名加盟商则被展示了一张写着“年回报率237%”的表格。到2016至2017年,该公司声称在58个城市拥有约280家中心,每名儿童收费20,880元。2016年,北京文化市场执法部门查获1,000套无合法来源的K1/K2教材和光盘,并对出版方罚款220万元;工商部门因广告滥用学术背书对公司罚款10万元,商务主管部门则多次因其缺乏加盟资质而予以处罚。
2018年8月,北京一家中心一夜之间关门,消息在一个家长微信群中宣布。已上完36%课程的家庭被按套餐的一半收取“材料费”,免费赠品被折价并追回,一位家长从20,880元的课程中仅退回5,735.91元。总部称关店是搬迁;已有十多家加盟商提起诉讼,一些加盟商已向商务部请愿,要求撤销该运营商的加盟注册。
代价
教材出版方因1,000套无证教材被罚款220万元;运营商支付了10万元的广告法罚款,并多次因加盟资质问题受到处罚。
原因
品牌故事是借来的:授权通过一家日本中间商获得,课程为自行编写,而广告则利用美国芝麻街工作室的声誉。
加盟经济账是用编造的数字推销的——237%的年回报率、五年1800万元——没有任何辅导学校能够实现。
合规被视为过路费而非停止标志:非法教材、广告法违规和缺少加盟资质的处罚并未减缓加盟招募。
预付费意味着每一次突然关店都会同时冲击数百个家庭,将一次商业失败转化为消费者愤怒。
教训
一条始于电视品牌、终于自编教材的授权链条经不起审视。用编造的回报率销售加盟权不会让企业规模化——只会制造诉讼。
后续
2017年的国家电台报道公开揭示了其运作机制:从日本购买的授权、自编教材、编造的投资回报率图表,以及监管机构一路对该连锁的罚款。到2018年8月,各中心一夜之间关门,退费方案存在争议,而运营商关于搬迁的官方解释被空荡荡的教室所否定。十多家加盟商正在与该公司诉讼,“儿童英语加盟第一品牌”已成为一个代名词,说明当外国品牌是租来的而非赢得的时,可能出什么问题。
从这里,追溯依据
参考来源
- “芝麻街英语”被指虚假宣传、用非法教材 加盟商骑虎难下 央广网 (中国之声《新闻纵横》) · china.cnr.cn ·
- 英语培训机构芝麻街某店突然关门 家长吐槽退费不合理 北京青年报社区报 (via 新浪教育) · edu.sina.com.cn ·