Remitly、移民向けデジタルバンキング「Passbook」を3年で終了

2023年2月27日、Banking Diveは、Remitlyが2020年に開始した移民向けデジタルバンキングプラットフォーム「Passbook」を閉鎖すると報じた。CEO兼共同創業者のマット・オッペンハイマーは、フィンテック企業の第4四半期決算説明会でこの決定を発表し、中核顧客に焦点を絞るという使命を理由に挙げた。Passbookの新規口座は受け付けておらず、サービスは5月1日に停止される予定だった。

問題は顧客の獲得ではなく適合性だった。オッペンハイマーによれば、Passbookは「顧客の間で支持を集めつつあった」ものの、Remitlyの中核セグメントの外にあった。「この製品は、Remitlyの顧客とは異なるセグメントであったため、意味のあるリターンに貢献するのに必要な規模に十分速く到達することはなかったでしょう」と彼はアナリストに語った。「私たちはそのシナジーを得られませんでした」。口座提供のためにSunrise Banksと提携していたRemitlyは、Passbookが3年間で何口座を獲得したかについては明らかにしなかった。

Remitlyはリソースを中核の送金ネットワークに再配置し、同じ週にアラブ首長国連邦での送金サービスを開始したと発表した。これは30番目の送金先国であり、移民が人口のほぼ90%を占める国での展開であった。これにより4,300以上のコリドーからなるネットワークが拡大した。

Sunrise Banksと共にネオバンクを3年間構築した末に閉鎖。リソースは中核の送金事業に再配置された

このネオバンクは、Remitlyが獲得方法を熟知していた送金顧客とは異なるセグメントにサービスを提供していた

製品が意味のある資本を回収するには、規模の拡大が遅すぎた

同じエンジニアリングとマーケティングのリソースには、中核の送金ネットワークにおいてより高いリターンをもたらす用途があった

異なる顧客向けのブランド隣接製品は第二のスタートアップである。シナジーは、共有されたオーディエンスから仮定するのではなく、証明されなければならない

2023年2月27日時点で、Passbookは新規口座の受付を終了しており、5月1日にサービスを終了する予定だった。Remitlyは学びを送金機能に取り込みながら、グローバルネットワークを拡大している。