Remitly, 3년 만에 이민자 뱅킹 네오뱅크 Passbook 종료

2023-02-27 Banking Dive는 Remitly가 2020년에 출시한 이민자 중심 디지털 뱅킹 플랫폼 Passbook을 폐쇄한다고 보도했다. CEO이자 공동 창업자인 Matt Oppenheimer는 핀테크의 4분기 실적 발표 콘퍼런스 콜에서 핵심 고객에 집중하겠다는 사명을 이유로 이 결정을 발표했다. Passbook의 신규 계좌는 더 이상 접수되지 않았고, 서비스는 5월 1일에 중단될 예정이었다.

문제는 견인력이 아니라 적합성이었다. Oppenheimer는 Passbook이 '고객 확보에서 견인력을 얻고 있었다'고 말했지만 Remitly의 핵심 세그먼트 밖에 있었다. 그는 애널리스트들에게 '이 제품은 Remitly 고객과는 다른 세그먼트였기 때문에 의미 있는 수익에 기여할 만큼 충분히 빠르게 필요한 규모에 도달하지 못할 것이었다'며 '우리는 그 시너지를 얻지 못했다'고 말했다. Sunrise Banks와 제휴해 계좌를 제공했던 Remitly는 Passbook이 3년 동안 몇 개의 계좌를 확보했는지는 밝히지 않았다.

Remitly는 자원을 핵심 송금 네트워크로 재배치했으며, 같은 주에 아랍에미리트에서 해외 송금 서비스를 출시했다고 발표했다. 이는 30번째 송금 국가로, 이민자가 인구의 거의 90%를 차지하는 국가이며, 4,300개 이상의 송금 경로 네트워크를 확장한 것이다.

Sunrise Banks와 함께 네오뱅크를 3년간 구축한 끝에 폐쇄되었고, 자원은 핵심 송금 사업으로 재배치되었다

이 네오뱅크는 Remitly가 고객을 확보하는 방법을 알고 있던 송금 고객과는 다른 세그먼트를 대상으로 했다

이 제품이 의미 있는 자본 수익을 내기에는 규모 확보가 너무 느렸다

동일한 엔지니어링 및 마케팅 자원은 핵심 송금 네트워크에서 더 높은 수익을 낼 용도가 있었다

다른 고객을 위한 브랜드 인접 제품은 두 번째 스타트업이다. 시너지는 공유된 고객층에서 가정할 것이 아니라 입증해야 한다

2023-02-27 기준 Passbook은 신규 계좌 개설이 중단되었고 5월 1일 서비스 종료 예정이었으며, Remitly는 학습 내용을 송금 기능에 접목하는 한편 글로벌 네트워크를 확장했다.