Remitly a fermé Passbook, sa néobanque dédiée aux immigrants, après trois ans

Le 2023-02-27, Banking Dive a rapporté que Remitly fermait Passbook, la plateforme de banque numérique destinée aux immigrants qu'elle avait lancée en 2020. Le PDG et cofondateur Matt Oppenheimer a annoncé la décision lors de la conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre de la fintech, invoquant la volonté de resserrer l'activité sur les clients cœur : aucun nouveau compte Passbook n'était accepté et le service devait cesser le 1er mai.

Le problème tenait à l'adéquation, non à l'attractivité : Passbook « gagnait du terrain auprès des clients », a déclaré Oppenheimer, mais se situait hors du segment cœur de Remitly. « Le produit n'allait pas atteindre l'échelle nécessaire assez rapidement pour contribuer à des rendements significatifs, car il s'agissait simplement d'un segment différent de celui des clients de Remitly », a-t-il expliqué aux analystes. « Nous n'avons pas obtenu cette synergie. » Remitly, qui s'était associée à Sunrise Banks pour proposer les comptes, a refusé de dire combien de comptes Passbook avaient été ouverts en trois ans.

Remitly a redéployé les ressources vers son réseau principal de transfert d'argent, annonçant la même semaine le lancement de transferts sortants vers les Émirats arabes unis — son 30e pays d'envoi, dans une nation où les immigrants représentent près de 90 % de la population — étendant ainsi un réseau de plus de 4 300 corridors.

Trois ans de construction d'une néobanque avec Sunrise Banks ont pris fin ; les ressources ont été redéployées vers l'activité principale de transfert d'argent

La néobanque servait un segment différent de celui des clients de transfert d'argent que Remitly savait acquérir

L'échelle arrivait trop lentement pour que le produit génère un rendement significatif du capital

Les mêmes ressources d'ingénierie et de marketing avaient des usages plus rentables dans le réseau de transfert principal

Un produit adjacent à la marque destiné à un autre client constitue une seconde startup — la synergie doit être prouvée, et non présumée à partir d'un public commun

Au 2023-02-27, Passbook était fermée aux nouveaux comptes et devait cesser son service le 1er mai, Remitly intégrant ses enseignements aux fonctionnalités de transfert d'argent tout en étendant son réseau mondial.