Remitly stellte Passbook ein, seine Neobank für Einwanderer, nach drei Jahren

Am 27.02.2023 berichtete Banking Dive, dass Remitly Passbook schließe, die auf Einwanderer ausgerichtete digitale Banking-Plattform, die das Unternehmen 2020 gestartet hatte. CEO und Mitgründer Matt Oppenheimer gab die Entscheidung in der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des vierten Quartals des Fintechs bekannt und nannte als Grund die Mission, den Fokus auf Kernkunden zu verengen: Es wurden keine neuen Passbook-Konten mehr angenommen, und der Dienst sollte am 1. Mai eingestellt werden.

Das Problem war die Passung, nicht die Zugkraft: Passbook „gewann Kunden“, sagte Oppenheimer, lag aber außerhalb von Remitlys Kernsegment. „Das Produkt würde nicht schnell genug die notwendige Größenordnung erreichen, um zu sinnvollen Erträgen beizutragen, weil es einfach ein anderes Segment als die Remitly-Kunden war“, sagte er gegenüber Analysten. „Diese Synergie haben wir nicht erreicht.“ Remitly, das mit Sunrise Banks zusammengearbeitet hatte, um die Konten anzubieten, lehnte es ab, zu sagen, wie viele Passbook in drei Jahren gewonnen hatte.

Remitly verlagerte die Ressourcen auf sein Kernnetz für Geldtransfers und kündigte in derselben Woche an, dass es ausgehende Überweisungen in den VAE gestartet habe – seinem 30. Sendeland, in einem Staat, in dem Einwanderer fast 90 % der Bevölkerung ausmachen – und damit ein Netz von mehr als 4.300 Korridoren erweiterte.

Drei Jahre Aufbau einer Neobank mit Sunrise Banks wurden eingestellt; die Ressourcen wurden auf das Kerngeschäft mit Überweisungen verlagert

Die Neobank bediente ein anderes Segment als die Überweisungskunden, die Remitly zu gewinnen wusste

Die Größenordnung kam zu langsam, als dass das Produkt sinnvolles Kapital hätte zurückbringen können

Dieselben Engineering- und Marketingressourcen hatten im Kern-Transfernetz Verwendungen mit höherer Rendite

Ein markennahes Produkt für einen anderen Kunden ist ein zweites Startup – Synergie muss bewiesen werden und darf nicht aus einer gemeinsamen Zielgruppe abgeleitet werden

Zum Stand vom 27.02.2023 war Passbook für neue Konten geschlossen und sollte den Dienst am 1. Mai einstellen, während Remitly seine Erkenntnisse in Überweisungsfunktionen einfließen ließ und sein globales Netz ausbaute.