SMBC、3年前に立ち上げた米デジタル銀行Jenius Bankを撤退

2026年1月、日本の三井住友銀行（SMBC）が構築した米デジタル銀行Jenius Bankは閉鎖を確認した。複数の州で提出されたWARN通知により、173人の従業員が3月10日頃に向けた60日間の解雇手続きに入り、SMBCの広報担当者は「SMBC MANUBANK内のデジタルバンキング部門であるJenius Bankの縮小（wind-down）」を発表し、新規口座開設と新規融資の組成を停止した。Jenius自身は公式発表を一切行わず、Xアカウントは削除され、LinkedInは投稿が一掃された一方、外部のカスタマーサービス担当者は依然として電話の相手に銀行は閉鎖しないと伝えていた。

従業員は、会長兼CEOの岡本武史による約10分間のバーチャル全社集会で自らの運命を知らされた。岡本は「市場のパフォーマンス」を理由に挙げ、同行はまだ収益化しておらず、親会社が望むほど迅速に収益化することもないと述べた。従業員は会議から数分以内にTeamsとOutlookから締め出された。「Jeniusの全体的な基調は、約束過多で実行不足だった」とある従業員はBanking Diveに語った。6か月足らず前に採用された別の従業員は「嘘を売りつけられた」と感じ、「大量採用から、ああ、やっぱりやめます、もうこれはやらない、というところまで行き着くことができる」と述べた。

SMBCは2023年にJeniusを立ち上げ、Citizens Bankのデジタル銀行の創業者で元社長のジョン・ローゼンフェルドを率いる人材として起用した。この賭けは好調な滑り出しを見せた。Jeniusは初年度に預金10億ドル、個人ローン9億ドルを突破し、当座預金口座も計画に載っていた。ローゼンフェルドは2024年、SMBCは「望み得るあらゆる支援」を与えてくれたと述べていた。3年後、収益性の基準がこの実験に終止符を打った。

60日間のWARN通知を経て2026年3月10日頃に173人の従業員を解雇。全国的なデジタル銀行への取り組みと「従業員を2倍にする」採用計画は放棄された。

親会社の時間軸が戦略を上回った。預金と融資を行うデジタル銀行は3年目にして、その成長曲線ではなくSMBCの収益性期待に照らして評価された。

採用は壁に向かって加速していた。縮小の数か月前には、新規採用者に対して「従業員を2倍にする」計画で勧誘が行われていた。

撤退は人材の意思決定ではなく、インフラのシャットダウンとして処理された。数分以内のアカウントロック、公式発表なし、ソーシャルチャネルの一掃。

内部関係者の診断である「約束過多で実行不足」は、市場ではなくピッチ資料のために設定された目標を指し示している。

企業の親会社はデジタル銀行にベンチャーのように資金を出しながら、事業部門のように評価する。3年目の収益性が基準なら、安定した職を辞めさせる前にそう明言すべきだ。

60日間のWARN期間は2026年3月10日頃まで続き、新規口座と融資が停止される中で移行チームが残留した。マンチェスター空港グループ式の再配置は提供されず、代わりにジョブフェアとLinkedInの「求職中」投稿が解雇を担った。SMBCは縮小を確認したが、Jenius自身のチャネルは沈黙を保った。