ラジオシャックはアイデンティティを失い、8,000店舗から2度の破産へ

ラジオシャックは1921年にボストンで通信販売のラジオ部品サプライヤーとして創業し、1999年のピーク時には8,000店舗超を擁するアメリカで最もどこにでもある小売店の一つに成長した。趣味愛好家が抵抗器、ケーブル、電池、電子部品を求めて訪れる場所であり、誰もが携帯電話アクセサリーやテレビアンテナを求めて訪れる場所でもあった。株価は2000年に24.33ドルで取引され、失敗するなど不可能に思えた。ブランドはどこにでもあり、誰もが少なくとも年に一度は入店する理由を持っていた。

インターネットがそのモデルを破壊した。アマゾンや大型量販店は電子機器をより安く販売し、趣味愛好家向け部品事業は8,000店舗を支えるには小さすぎた。ラジオシャックはあらゆる手を試した。2004年に1,500人の店長に警告を発し、6か月で1,734人を解雇した「Fix 1500」プログラム（1年で廃止）。2008年にラジオシャックの名前を隠したPointMoblコンセプト店。そして破産後のスプリントとの悲惨な提携。スプリントは1,435店舗で共同テナントとなり、その後、販売データを利用して近隣に競合店を開いたとされ、ラジオシャックの約6,000人の雇用を破壊した。

ラジオシャックは2015年2月5日に初めて連邦破産法第11章を申請した。ゼネラル・ワイヤレスが破産手続きから1,743店舗を2,620万ドルで買収したが、スプリントとの提携は失敗し、会社は2017年3月8日に再び連邦破産法第11章を申請した。ブランドと知的財産は競売でケンジントン・キャピタル・ホールディングスに1,500万ドルで売却された。ラジオシャックは現在、Eコマースサイトと約400の独立系販売店のネットワークとして存在する。かつてアメリカのすべてのモールで独自の郵便番号を持っていた小売店の骨格にすぎない。

ラジオシャックは2度連邦破産法第11章を申請し、8,000店舗すべてを失い、一つのアイデンティティを選ぶ以外のあらゆる戦略を試した末に抜け殻となった。

ラジオシャックは趣味愛好家向け電子機器ブランドだったが、部品市場は8,000店舗を支えるにはニッチすぎた。消費者が電子機器を求めてアマゾンやベスト・バイに移行した後、自然な役割はなかった。

あらゆる修正は失敗した。「Fix 1500」プログラムは店長の士気を低下させ、PointMoblは顧客からブランドを隠し、スプリントはラジオシャックをスプリント自身と競合する携帯電話店にした。

スプリントとの取引は積極的に有害だった。債権者は、スプリントが共同ブランド店舗の販売データを利用して近隣に競合店を開き、ラジオシャックの約6,000人の雇用を破壊したと主張した。

ラジオシャックは、自分が何のためにあるのかという核心的な問いに決して向き合わなかった。携帯電話店、趣味愛好家向け店舗、総合電子機器小売店を同時に演じようとし、そのどれにも成功しなかった。

自分が何のためにあるのかを知らない小売店は、最初の存亡の脅威を生き延びられない。ラジオシャックは一つの戦略を選ぶ以外のあらゆる戦略を試し、その試みのたびにブランドは認識しにくくなった。