案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2000-2017
RadioShack 从 8,000 家门店到两次破产——它丢失了自己的身份
RadioShack 成立于 1921 年,巅峰期拥有 8,000 家门店,但从未在网上找到自己的位置。两次第 11 章破产申请和多次转型之后,这个品牌只剩一个空壳。
RadioShack · General Wireless · Sprint · 2015-02-05
怎么回事
RadioShack 于 1921 年在波士顿创立,最初是一家邮购无线电零件供应商,后来成长为美国最无处不在的零售商之一,1999 年巅峰期拥有逾 8,000 家门店。它是爱好者买电阻、电缆、电池和电子元件的地方,也是每个人买手机配件和电视天线的地方。其股价在 2000 年达到 24.33 美元,似乎不可能失败:这个品牌无处不在,每个人每年至少有一次理由走进来。
互联网杀死了这个模式。亚马逊和大型零售商卖的电子产品更便宜,而爱好者元件市场太小,养不起 8,000 家门店。RadioShack 试过一切办法:2004 年的「Fix 1500」计划将 1,500 名店长列入观察名单,在六个月内解雇了 1,734 人(一年后放弃);2008 年的 PointMobl 概念店隐藏了 RadioShack 的名字;以及破产后与 Sprint 的灾难性合作——Sprint 成为 1,435 家门店的合租租户,随后据称利用销售数据在附近开设竞争门店,摧毁了近 6,000 个 RadioShack 工作岗位。
RadioShack 于 2015 年 2 月 5 日首次申请第 11 章破产。General Wireless 以 2,620 万美元从破产中买下 1,743 家门店,但 Sprint 合作失败,公司于 2017 年 3 月 8 日再次申请第 11 章破产。品牌和知识产权在拍卖中以 1,500 万美元出售给 Kensington Capital Holdings。RadioShack 现在作为电商网站和约 400 家独立经销商网络存在——曾经在美国每一家购物中心都有自己邮编号的零售商,只剩一副骨架。
为什么会这样
- RadioShack 是一个爱好者电子品牌,但元件市场太小,养不起 8,000 家门店。一旦消费者转向 Amazon 和 Best Buy 购买电子产品,它就失去了自然定位
- 每一次补救都失败了:「Fix 1500」打击了店长士气,PointMobl 对顾客隐藏了品牌,Sprint 让 RadioShack 成了一个与 Sprint 自身竞争的手机店
- Sprint 交易是实打实的伤害——债权人指控 Sprint 利用联名门店的销售数据在附近开设竞争门店,摧毁了近 6,000 个 RadioShack 工作岗位
- RadioShack 从未面对过自己的核心问题——它到底有什么用。它同时想成为手机店、爱好者和通用电子零售商,结果哪一个都没做成
教训
不知道自己做什么的零售商活不过第一次生存危机。RadioShack 试过每一种战略,唯独没有选择一种,而每一次尝试都让品牌更难被认出来。
资料来源
- RadioShack — Wikipedia (history, peak, bankruptcies, failed turnaround programs, Sprint lawsuit)
- The Wall Street Journal — RadioShack files for Chapter 11 bankruptcy protection, 5 February 2015
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