アメリカン・イーグルのQuiet Platformsは計画を達成できず、経営陣も去った

2023年4月、アメリカン・イーグル・アウトフィッターズは、物流子会社Quiet Platformsの社長でAEOの最高サプライチェーン責任者でもあるシェカール・ナタラジャンが、「Quiet Platforms組織内の変化により」即時有効で退任したことを確認した。同部門のCOOブレント・ビーバウトも3月に去っており、同部門の最高事業責任者であるナイル・マーフィーが暫定的に業務を引き継いだ。

この人事の刷新は、AEOが物流部門の成長が鈍いペースだったことを認めた後に続いた。第4四半期の決算説明会で、COOのマイケル・レンペルはQuiet Platformsが約40%成長したものの、利益率は「我々が期待した水準を下回った」と述べ、AEOは収益性を高めるために同部門内の費用を削減するとした。「Quietの第三者向け事業は順調に成長してきたが、我々が思い描いた計画は達成できていない」とAEOは述べた。

アメリカン・イーグルは以前、サプライチェーン変革の多くをQuiet Platformsの功績としており、経営陣は前年の秋にオンライン注文の75%が3日以内に顧客に届いたと述べていた。小売業者は、Quietが時間をかけて「有意義で収益性のある第三者物流プロバイダー」になれると依然として信じていると述べた。同部門の損失に関する財務数値は示されていない。

物流部門の費用削減、同部門社長の即時退任、そして3月のCOOの退任。AEOはQuietが「我々が思い描いた計画を達成できていない」と述べた。

40%の成長は、親会社が第三者物流のために計画した利益率と比較すると、力強くは聞こえない。

同部門は創業者であり提唱者の野心を背負っていた。業績が遅れると、まず提唱者が去った。

収益性を取り戻すための部門費用の削減は、成長を決算説明会が約束した利益率と引き換えにするものである。

ある小売業者のピークに合わせて構築された物流ネットワークは、外部顧客に収益性のあるサービスを価格設定するのに苦戦する。

自社店舗のために構築された物流部門は、外部の利益率を素早く稼がなければならない。さもなければ親会社はそれをコストセンターに縮小するだろう。

2023年4月5日時点で、ナイル・マーフィーが暫定的にQuietを率いており、AEOは同部門の費用を削減しつつ、Quietが収益性のある第三者物流プロバイダーになることへの公約を依然として表明していた。これ以上の結果は示されていない。