En abril de 2023, American Eagle Outfitters confirmó que Shekar Natarajan, presidente de su unidad logística Quiet Platforms y director de cadena de suministro de AEO, había salido con efecto inmediato «debido a los cambios dentro de la organización de Quiet Platforms». El director de operaciones de la unidad, Brent Beabout, también se había marchado en marzo, y Niall Murphy, director de negocio de la unidad, asumió las operaciones con carácter interino.
La reorganización se produjo después de que AEO admitiera que su unidad logística había crecido a un ritmo lento. En la llamada de resultados del cuarto trimestre, el director de operaciones Michael Rempell dijo que Quiet Platforms creció cerca de un 40 % pero con márgenes «por debajo de lo que esperábamos», y AEO señaló que recortaría gastos dentro de la unidad para impulsar la rentabilidad: «Aunque el negocio de terceros de Quiet ha crecido de forma notable, no ha alcanzado los planes que habíamos previsto».
American Eagle había atribuido anteriormente a Quiet Platforms buena parte de su transformación de la cadena de suministro, y directivos afirmaron el otoño anterior que el 75 % de los pedidos en línea llegaban a los clientes en un plazo de tres días. El minorista dijo que seguía creyendo que Quiet podría convertirse con el tiempo en «un proveedor de logística de terceros significativo y rentable». No se ofrecen cifras financieras de las pérdidas de la unidad.
Recortes de gastos en la unidad logística, la salida inmediata del presidente de la unidad y la marcha de su director de operaciones en marzo; AEO dijo que Quiet «no ha alcanzado los planes que habíamos previsto»
Un crecimiento del 40 % suena fuerte hasta que se mide frente a los márgenes que la matriz había planificado para la logística de terceros.
La unidad llevaba las ambiciones de su fundador-defensor; cuando los resultados se quedaron cortos, el defensor fue el primero en irse.
Recortar los gastos de la unidad para restaurar la rentabilidad cambia crecimiento por los márgenes que prometió la llamada de resultados.
Una red logística construida para los picos de un solo minorista tiene dificultades para fijar un precio rentable a un servicio para clientes externos.
Un brazo logístico construido para tus propias tiendas tiene que ganar márgenes externos rápido, o la matriz lo reducirá a un centro de costes.
A 5 de abril de 2023, Niall Murphy dirigía Quiet con carácter interino mientras AEO recortaba los gastos de la unidad, aún comprometida públicamente con que Quiet se convirtiera en un proveedor de logística de terceros rentable. No se ofrecen más resultados.
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Las fuentes
- Quiet Platforms head departs as American Eagle's logistics arm struggles Supply Chain Dive · supplychaindive.com ·