American Eagle 的 Quiet Platforms 未達計畫，領導層也已離任

2023 年 4 月，American Eagle Outfitters 確認，其 Quiet Platforms 物流部門總裁兼 AEO 供應鏈長 Shekar Natarajan 已離職，立即生效，原因是「Quiet Platforms 組織內部的變化」。該部門營運長 Brent Beabout 也已於 3 月離開，而該部門商務長 Niall Murphy 則以臨時身分接手營運。

這波人事震盪，發生在 AEO 承認其物流部門成長步伐緩慢之後。在第四季財報電話會議上，營運長 Michael Rempell 表示，Quiet Platforms 成長近 40%，但利潤率「低於我們的預期」，而 AEO 也表示將削減該部門的支出以提升獲利能力：「雖然 Quiet 的第三方業務成長得不錯，但並未達成我們所設想的計畫。」

American Eagle 先前曾將供應鏈轉型的大部分功勞歸於 Quiet Platforms，高層在去年秋天表示，75% 的線上訂單能在三天內送達客戶手中。這家零售商表示，仍相信 Quiet 假以時日能成為「一家有意義且有利可圖的第三方物流供應商」。文中並未提供該部門虧損的財務數字。

物流部門削減支出、該部門總裁立即離職，以及其營運長於 3 月離任；AEO 表示 Quiet「並未達成我們所設想的計畫」

40% 的成長聽起來很強勁，但一旦拿來與母公司為第三方物流所規劃的利潤率相比，就顯得不足。

這個部門承載著其創始倡導者的雄心；當成果落後時，這位倡導者最先離開。

削減部門支出以恢復獲利能力，是以成長換取財報電話會議所承諾的利潤率。

一個為單一零售商的高峰需求而打造的物流網絡，難以對外部客戶定出有利可圖的服務價格。

一個為自家門市打造的物流部門，必須迅速賺到外部利潤率，否則母公司就會把它縮回成本中心。

截至 2023 年 4 月 5 日，Niall Murphy 以臨時身分領導 Quiet，同時 AEO 削減該部門的支出，仍公開承諾要讓 Quiet 成為一家有利可圖的第三方物流供應商。文中未提供進一步的業績結果。