P&Gのファブリーズ「浴室カビ防止」に根拠なし——自社の証拠が不十分と判断

2022年4月、P&Gジャパンは「ファブリーズ 浴室用防カビ剤」を発売した。浴室に置くだけの製品である。パッケージ、テレビCM、ウェブサイト、YouTube広告は「お風呂に置くだけで黒カビを防ぐ」「防カビ効果は約6週間持続」「24時間カビの繁殖をブロック」と約束し、「BIOコート」技術が有効成分を浴室の隅々まで広げ、天井、床、手の届きにくい場所をコーティングするとされた。映像では六角形のシールドが部屋全体に広がる様子が示された。

消費者庁は裏付け資料を求めた。P&Gは期限内に資料を提出したが、消費者庁は表示された主張の合理的な根拠に当たらないと判断した。表示は優良誤認表示と認定され、措置命令は2025年8月1日に出された。その時点で製品はすでに販売終了しており、P&Gは約2年前に販売を終了したと述べた。

命令はP&Gジャパンに対し、表示が誤解を招くものであったことを消費者に公表し、消費者庁の承認を得た通知により再発防止策を講じ、報告することを求めた。世界最大級の消費財企業にとって、負担は罰金ではなく公的な訂正であった——数年前に販売終了した製品がコンプライアンス案件として戻ってきたのである。

カビ防止の主張に対するP&Gの証拠は退けられたため、日本は製品が2年前に販売終了していたにもかかわらず、公的な訂正を命じた。

表示は「置くだけ」でカビを防ぐと約束し、P&Gが提出した裏付け資料は合理的な根拠として認められなかった。

主張は1年以上にわたりパッケージ、テレビ、ウェブサイト、YouTubeにわたって展開され、そのすべてが違反とされた。

2年前に販売終了した製品であっても、措置命令と消費者への公表義務を免れなかった。

裏付け資料を提出することは、それを有することと同じではない。P&Gの「置くだけでカビを防ぐ」という証拠は退けられ、日本は同社に主張を公的に訂正するよう命じた。

2025年8月1日の措置命令は、P&Gジャパンに対し、表示が誤解を招くものであったことを消費者に公表し、再発防止を図ることを求めた。P&Gは命令を重く受け止め、適切な表示に取り組むと述べた。製品の販売は命令の約2年前に終了していた。