Febreze „Badezimmer-Schimmelschutz“ von P&G ohne Nachweis – die eigenen Belege scheiterten

Im April 2022 brachte P&G Japan den Febreze Bathroom Anti-Mold Agent auf den Markt – ein Produkt, das man einfach im Badezimmer aufstellt. Verpackung, TV-Werbespots, Website und YouTube-Anzeigen versprachen „Verhindert schwarzen Schimmel einfach durch Aufstellen im Bad“, „die Anti-Schimmel-Wirkung hält etwa 6 Wochen an“ und „blockiert das Schimmelwachstum 24 Stunden am Tag“, wobei die „BIO Coat“-Technologie die Wirkstoffe in jeden Winkel des Badezimmers verteilen und Decken, Böden und schwer erreichbare Bereiche beschichten sollte. Visualisierungen zeigten sechseckige Schutzschilde, die sich über den gesamten Raum ausbreiten.

Die Consumer Affairs Agency (CAA) verlangte Belege. P&G reichte fristgerecht Unterlagen ein – doch die CAA befand, diese stellten keine angemessenen Grundlagen für die dargestellten Behauptungen dar. Die Darstellungen wurden als irreführende Überlegenheitsangaben eingestuft, und die Maßnahmenanordnung erging am 1. August 2025. Zu diesem Zeitpunkt war das Produkt bereits vom Markt: P&G erklärte, der Verkauf sei etwa zwei Jahre zuvor eingestellt worden.

Die Anordnung verpflichtete P&G Japan, Verbraucher öffentlich darüber zu informieren, dass die Darstellungen irreführend waren, vorbeugende Maßnahmen mit von der CAA genehmigter Mitteilung zu ergreifen und Bericht zu erstatten. Für eines der weltweit größten Konsumgüterunternehmen bestand die Konsequenz nicht in einem Bußgeld, sondern in einer öffentlichen Richtigstellung – ein Jahre zuvor eingestelltes Produkt, das als Compliance-Fall zurückkehrte.

Die Belege von P&G für die Schimmelverhinderungsbehauptung wurden abgelehnt, sodass Japan eine öffentliche Richtigstellung anordnete, obwohl das Produkt zwei Jahre zuvor eingestellt worden war.

Die Darstellung versprach Schimmelverhinderung „einfach durch Aufstellen“ – und die von P&G eingereichten Belege wurden nicht als angemessene Grundlage akzeptiert.

Die Behauptungen erschienen über ein Jahr lang auf Verpackung, TV, Website und YouTube; all dies zählte als Verstoß.

Selbst ein zwei Jahre zuvor eingestelltes Produkt zog noch eine Maßnahmenanordnung und eine Pflicht zur öffentlichen Unterrichtung der Verbraucher nach sich.

Belege einzureichen ist nicht dasselbe, wie sie zu haben: Die Belege von P&G für „verhindert Schimmel einfach durch Aufstellen“ wurden abgelehnt, und Japan ordnete an, dass das Unternehmen die Behauptung öffentlich richtigstellt.

Die Maßnahmenanordnung vom 1. August 2025 verpflichtete P&G Japan, Verbraucher öffentlich darüber zu informieren, dass die Darstellungen irreführend waren, und eine Wiederholung zu verhindern. P&G erklärte, die Anordnung ernst zu nehmen und an einer angemessenen Kennzeichnung zu arbeiten; der Verkauf des Produkts war etwa zwei Jahre vor der Anordnung eingestellt worden.