P&G의 페브리즈 '욕실 곰팡이 방어' 주장에 근거 없어 — 자체 증거도 인정받지 못해

2022년 4월, P&G 재팬은 페브리즈 욕실용 항곰팡이제를 출시했다 — 욕실에 두기만 하면 되는 제품이었다. 포장, TV 광고, 웹사이트, 유튜브 광고는 '욕실에 두기만 하면 검은곰팡이를 방지한다', '항곰팡이 효과는 약 6주간 지속된다', '24시간 곰팡이 발생을 막는다'고 약속했으며, 'BIO Coat' 기술이 유효성분을 욕실 구석구석에 퍼뜨려 천장, 바닥, 손이 닿기 어려운 곳까지 코팅한다고 했다. 시각 자료에는 육각형 방어막이 방 전체로 퍼지는 모습이 담겼다.

소비자청은 입증자료를 요구했다. P&G는 기한 내에 자료를 제출했지만 — 소비자청은 그것이 표시된 대로의 주장에 대한 합리적 근거가 되지 못한다고 판단했다. 해당 표시는 우월성을 오인하게 하는 표시로 판정되었고, 조치명령은 2025년 8월 1일에 내려졌다. 그때까지 제품은 이미 사라진 뒤였다: P&G는 판매가 약 2년 전에 종료되었다고 밝혔다.

명령은 P&G 재팬에 표시가 오인하게 하는 것이었음을 소비자에게 공개적으로 알리고, 소비자청의 승인을 받은 통지와 함께 재발 방지 조치를 채택하며, 결과를 보고할 것을 요구했다. 세계 최대 소비재 기업 중 하나에게 비용은 벌금이 아니라 공개적 시정이었다 — 수년 전에 단종된 제품이 컴플라이언스 사례로 돌아온 것이다.

곰팡이 방지 주장에 대한 P&G의 증거는 받아들여지지 않았고, 제품이 2년 전에 단종되었음에도 일본은 공개적 시정을 명령했다.

표시는 '두기만 하면' 곰팡이를 방지한다고 약속했고 — P&G가 제출한 입증자료는 합리적 근거로 인정되지 않았다.

주장은 1년 넘게 포장, TV, 웹사이트, 유튜브에 걸쳐 이어졌으며, 그 전부가 위반으로 간주되었다.

2년 전에 단종된 제품조차도 조치명령과 소비자에게 공개적으로 알릴 의무를 면하지 못했다.

입증자료를 제출하는 것과 그것을 인정받는 것은 다르다: '두기만 하면 곰팡이를 방지한다'는 P&G의 증거는 받아들여지지 않았고, 일본은 회사에 그 주장을 공개적으로 시정하라고 명령했다.

2025년 8월 1일의 조치명령은 P&G 재팬에 표시가 오인하게 하는 것이었음을 소비자에게 공개적으로 알리고 재발을 방지할 것을 요구했다. P&G는 명령을 진지하게 받아들이고 적절한 표시를 위해 노력하겠다고 밝혔으며, 제품 판매는 명령 약 2년 전에 종료되었다.