宝洁的 Febreze「浴室防霉盾」拿不出证据——它自己提交的证据也没过关

2022 年 4 月，宝洁日本推出 Febreze 浴室防霉剂——一款只需放在浴室里的产品。包装、电视广告、官网和 YouTube 广告承诺「放在浴室就能防黑霉」「防霉效果持续约 6 周」「24 小时抑制霉菌生长」，并称「BIO Coat」技术能把有效成分扩散到浴室的每一个角落，覆盖天花板、地面和难以触及的区域。画面里，六边形护盾铺满整个房间。

消费者厅要求提交佐证材料。宝洁在期限内提交了——但消费者厅认定，这些材料不构成按其呈现方式的合理依据。这些表示被认定为引人误认的优势表示，措施命令于 2025 年 8 月 1 日下达。到那时，产品早已退场：宝洁表示其销售约在两年前就已结束。

命令要求宝洁日本向公众告知这些表示引人误认，采取经消费者厅认可措辞的防范措施，并回报执行情况。对全球最大的消费品公司之一来说，代价不是罚款，而是公开更正——一款多年前就停产的产品，以合规案例的身份回来了。