Instagram、ユーザーの反発を受けて全画面TikTok型フィードのテストを撤回（インタビュー）

2022年7月28日に公開されたThe Vergeのインタビューで、Instagram責任者のアダム・モセリは、TikTok型の変更に対する批判が1週間にわたり高まったことを受け、全画面で写真や動画が開くテスト版を段階的に廃止し、おすすめ投稿の数を一時的に減らすと述べた。「新しいフィードのデザインについては、人々は不満を抱いており、利用データも芳しくありません」と彼は語った。「大きく一歩後退して態勢を立て直し、どう前に進むべきかを見極める必要があります。」

モセリは、説明動画を投稿する前夜に収録したと振り返り、皮肉にもその時、Kylie JennerとKim Kardashianがリポストした「Make Instagram Instagram again」というミームがInstagram自体で広がりつつあった。彼は、世間の怒りが4つの別個の事柄を混同していると述べた。すなわち、全画面テスト、動画の長期的な成長、おすすめ投稿、そしてクリエイターのリーチ低下である。インタビューで彼はこの後退をリスクテイクとして位置づけた。「リスクを取ったことをうれしく思います。時々失敗していなければ、十分に大きなことを考えていないということですから。」

この後退は明示的に恒久的なものではなかった。モセリは、MetaのCEOであるマーク・ザッカーバーグがおすすめコンテンツをFacebookのフィードの約15%、Instagramではさらに高い割合に設定し、2023年末までに約30%に向かうと述べたこと、そしてランキングが改善すればInstagramは「何らかの新しいアイデアや反復」とともに戻ってくると述べた。彼は、動画への移行が現実である証拠として、前四半期にReelsの視聴時間が30%増加したこと（インタビュー内でザッカーバーグの決算説明会を引用した自己申告）を挙げた。

全画面テストは数週間以内に段階的に廃止され、おすすめ投稿は一時的に削減された。モセリは「利用データも芳しくありません」と認めた。

InstagramはTikTokに対抗するため、一部のテストユーザーに全画面・動画優先のデザインを押し進め、その中の声の大きい層がそれを強く嫌った。

反発はInstagram自身の内部利用データに裏付けられており、モセリは新しいフィードのデザインについて「芳しくありません」と認めた。

フィードを基盤にビジネスを展開する著名クリエイター、その中にはカーダシアン家も含まれるが、彼らが数億人規模のオーディエンスに向けて反発を増幅させた。

4つの異なる変更（デザイン、動画、おすすめ、リーチ）が「InstagramはInstagramではない」という単一の物語に収束し、同社はそれを解きほぐさなければならなかった。

競合を追いかけることは、ユーザーが受け入れる範囲を超えうる。自社の利用データが苦情を裏付けているなら、素早く撤回して理由を説明する方が、不人気な再設計を擁護するよりもコストが低い。

モセリはこの後退が一時的なものであることを明確にした。Instagramはおすすめを再び増やす前に、ランキングとパーソナライゼーションを改善するという。同じ週、Metaは史上初の四半期売上減少を報告した。TikTokは世界で最もダウンロードされたアプリであり、AppleのApp Tracking Transparencyが、インタビューで述べられているところによればMetaの広告事業に100億ドルの穴を開けた。