フランシス・ホーゲンがFacebookの内部調査をリーク——そこには同社が自らの害悪を認識していたことが示されていた

2021年10月、元Facebookプロダクトマネージャーのフランシス・ホーゲンは、数万点に及ぶ内部文書をウォール・ストリート・ジャーナルにリークし、米国上院で証言した。文書によれば、Facebook自身の調査によって、Instagramが10代の少女のボディイメージに関する問題を悪化させていること、同社のアルゴリズムが分断を煽るコンテンツを増幅させていること、そしてFacebookが発展途上国において安全機能の優先順位を下げていたことが判明していた。

最も深刻な暴露は、Facebookがこれらの害悪を認識しながら、あえて行動を起こさないことを選んでいたという点だった。内部調査では、10代の少女の32%がInstagramによって自分の体についてより悪い感情を抱くようになったと答えていたが、同社はユーザーの福祉よりもエンゲージメント指標を優先し続けた。

ホーゲンの証言と「Facebook Papers」は、議会公聴会、規制当局の精査、そしてFacebook（直近にMetaへとブランド変更していた）にとっての広報危機を引き起こした。この事例は、調査結果が抑圧されたときに企業の内部調査がいかにして最も致命的な証拠となり得るか、そして一人の内部告発者がいかにして規制の状況全体を変え得るかを示した。

ホーゲンは、10代の少女の32%が自分の体についてより悪い感情を抱いたことを示す内部調査をリークし、それが議会公聴会と規制当局の精査を引き起こした。

Facebookの内部調査は、Instagramが10代のメンタルヘルスを害し、アルゴリズムが分断を増幅させていることを明らかにしていた。

同社は害悪を認識しながら、エンゲージメント指標を優先して行動を起こさないことを選んだ。

ホーゲンは文書をリークし、米国上院で証言した。

このリークは議会公聴会と規制当局の精査を引き起こした。

抑圧された内部調査は証拠となる。Facebookは害悪を認識しながら、安全よりもエンゲージメントを選んだ。隠蔽とは、行動の抑圧である。

Facebook（Meta）は米国とEUで規制当局による精査の強化に直面した。EUのデジタルサービス法と米国の子どもオンライン安全法は、このリークの影響を受けた。ホーゲンはテクノロジー規制の著名な提唱者となった。この事例は、ソーシャルメディアがメンタルヘルスに与える影響についての世間の議論を一変させた。