Facebookがニュースフィードを開始——ユーザーは反発し、その後プラットフォームの中核となった

2006年9月6日、Facebookはニュースフィードを開始した。これは友人の活動を絶えず更新されるリストとして表示する新しいホームページだった。それ以前は、ユーザーは変更を見るために各プロフィールを個別に訪問する必要があった。ニュースフィードは、プロフィールの更新、新しい友人の追加、写真のアップロード、交際ステータスの変更など、すべてをタイムスタンプ付きで集約した。

ユーザーは激怒した。フィードは押しつけがましく感じられ、ユーザーが可視化されていると気づいていなかった活動を露呈させた。70万人以上のユーザーが「Students Against Facebook News Feed」という抗議グループに参加した。ボイコットを呼びかける者もいた。この反発は会社の短い歴史の中で最も激しいものだった。

CEOのマーク・ザッカーバーグは当初この機能を擁護し、「私たちはプライバシーオプションを何も取り上げていない」と述べた。しかし反発は収まらなかった。9月8日、ザッカーバーグは公開書簡を発表した。「私たちは本当にこれを失敗した。[…] 今、それらの過ちを正そうとしたい」。Facebookは、ユーザーがフィードに表示される内容を制御できる詳細なプライバシー設定を追加した。

ニュースフィードは反発を乗り越え、プラットフォームの中核となった。それはすべてのユーザーが最初に見る画面であり、Facebookの広告事業を支えるエンゲージメントを促進している。20億人以上の月間ユーザーがフィードを利用している。Facebookの歴史の中で最大のユーザー反発を引き起こした機能が、Facebookを今日の姿にした機能となった。

友人の活動をすべて1つのフィードに集約し、70万人が抗議した後にプライバシー設定を追加し、そのフィードはプラットフォームの中核となった。

Facebookは2006年9月6日、ユーザーに選択肢やプライバシー設定を与えることなくニュースフィードを開始した。ユーザーは自分の活動が突然可視化されたことに激怒した。

70万人以上のユーザーが「Students Against Facebook News Feed」という抗議グループに参加した。反発は非常に激しく、Facebookは即座に対応せざるを得なかった。

CEOのマーク・ザッカーバーグは当初この機能を擁護したが、数日後に公に謝罪し、「私たちは本当にこれを失敗した」と認めた。

Facebookはプライバシー設定を追加し、ニュースフィードを維持した。それはプラットフォーム上で最も閲覧される機能となり、エンゲージメントと広告収入を促進した。

ユーザーが最初は嫌う機能でも、反発に耳を傾け、壊したものを修正すれば、削除するのではなく、あなたが作る最も重要な機能になり得る。