Im Oktober 2021 gab Frances Haugen, eine ehemalige Produktmanagerin bei Facebook, Zehntausende interne Dokumente an das Wall Street Journal weiter und sagte vor dem US-Senat aus. Die Dokumente zeigten, dass die eigene Forschung von Facebook ergeben hatte, dass Instagram Körperbildprobleme bei Teenager-Mädchen verschlimmerte, dass die Algorithmen des Unternehmens spaltende Inhalte verstärkten und dass Facebook Sicherheitsfunktionen in Entwicklungsländern nachrangig behandelt hatte.
Die schädlichste Enthüllung war, dass Facebook von diesen Schäden wusste und sich entschied, nicht zu handeln. Interne Forschung zeigte, dass 32 % der Teenager-Mädchen angaben, Instagram lasse sie sich schlechter über ihren Körper fühlen, doch das Unternehmen priorisierte weiterhin Engagement-Kennzahlen über das Wohlergehen der Nutzer.
Haugens Aussage und die „Facebook Papers“ lösten Kongressanhörungen, regulatorische Prüfungen und eine PR-Krise für Facebook aus (das sich kurz zuvor in Meta umbenannt hatte). Der Fall veranschaulichte, wie die interne Forschung eines Unternehmens zu seinem schädlichsten Beweismittel werden kann, wenn die Ergebnisse unterdrückt werden, und wie eine einzelne Whistleblowerin die gesamte regulatorische Landschaft verändern kann.
Haugen gab interne Forschungsergebnisse weiter, die zeigten, dass 32 % der Teenager-Mädchen sich schlechter über ihren Körper fühlten, und löste damit Kongressanhörungen und regulatorische Prüfungen aus.
Die interne Forschung von Facebook ergab, dass Instagram die psychische Gesundheit von Teenagern schädigte und Algorithmen die Spaltung verstärkten.
Das Unternehmen wusste von den Schäden, entschied sich aber, nicht zu handeln, und priorisierte Engagement-Kennzahlen.
Haugen gab die Dokumente weiter und sagte vor dem US-Senat aus.
Die Weitergabe löste Kongressanhörungen und regulatorische Prüfungen aus.
Unterdrückte interne Forschung wird zu Beweismaterial. Facebook kannte die Schäden und entschied sich für Engagement statt für Sicherheit. Die Vertuschung ist die Unterdrückung der Maßnahme.
Facebook (Meta) sah sich in den USA und der EU verstärkter regulatorischer Prüfung ausgesetzt. Der Digital Services Act der EU und der US Kids Online Safety Act wurden durch die Weitergabe beeinflusst. Haugen wurde zu einer prominenten Befürworterin der Tech-Regulierung. Der Fall veränderte die öffentliche Debatte über die Auswirkungen sozialer Medien auf die psychische Gesundheit.
DEN BELEGEN FOLGEN